Hi,
weiss jemand, ab welchem Zeitraum pro Monat man „meckern“ darf, wenn ein Webserver nicht erreichbar ist? Ich habe einen Server bei einem Provder stehen und dieser hat eine sehr hohe ausfallrate. In den AGB stand leider keine Klausel…
danke
Steffen
Ich würde an deiner Stelle feststellen wie lange pro Monat der Server ausfällt und die Rechnung entsprechend kürzen. Und auf jeden Fall den Provider wechseln.
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Hallo Steffen,
schau nochmal ganz genau deine Unterlagen durch und achte auf Worte wie „Verfügbarkeit“ und „Service Level“ oder auch „SLA“ oder generell auf jede Zahl in Prozent.
Im Allgemeinen hast du aber sehr schlechte Karten, da selbst wenn eine Verfügbarkeit angegeben ist, diese sich meist auf den WAN-Ausgang des Webservers bezieht - und wie willst du dem Provider beweisen, dass es NICHT am dahinterliegenden Internet lag, dass der Server down war?
Was sagt denn der Provider selber dazu?
Gruß
Stefan
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