Was ist wenn man einen Artikel aus Amerika nach Deutschland bestellt. Dieser wird per USPS First Class Mail International versendet, kommt aber auch nach 4 Wochen nicht beim Empfänger an. Die Firma in Amerika behauptet dann, man könne bei dieser Versandart leider nicht nachvollziehen wo die Sendung steckt. Wie geht man weiter vor? Wie bekommt man heraus wann die Sendung beim Empfänger eintrifft, ob Sie überhaupt noch eintrifft und wo sie sich gerade befindet? Wo kann man dort anrufen? Wer kann einem weiterhelfen? Der Zoll? Wenn ja wo ruft man denn da an?
Hallo Blackjacky
Wende Dich an den Händler. In Deutschland hättest Du Anspruch darauf, dass der Händler das Versandrisiko trägt. Welche Rechte Du als Nicht-US-Kunde in den USA hast, weiß ich nicht konkret. Im Allgemeinen ist man aber schlechter gestellt.
Wie bekommt man heraus wann die
Sendung beim Empfänger eintrifft, ob Sie überhaupt noch
eintrifft und wo sie sich gerade befindet?
Gar nicht.
Wo kann man dort anrufen?
Wo dort?
Wer kann einem weiterhelfen?
Im Grunde nur abwarten oder der Händler
Der Zoll?
Hat sicher was anderes zu tun.
Wenn ja wo ruft man denn da an?
Höchstens bei USPS. Allerdings wird man auch dort ohne Sendungsnummer wahrscheinlich nicht viel unternehmen.
Wie geht man weiter vor?
Demnächst dort bestellen, wo der Händler das Versandrisiko trägt oder einen versicherten Versand anbietet.
Da man aber in der Regel kaum Einfluss auf die Versandart hat, ist es
klug einen Weiterversender wie BORDERLINX zwischenzuschalten. Der nimmt in den USA Deine Sendung in Empfang und von dort kannst Du den Versand per DHL bis zu Dir überwachen. Du zahlst beim Händler die Inlandsversandkosten und zahlst BORDERLINX den internationalen Versand.
Für den Mehrpreis hast Du dann auch weniger Probleme.
Ciao, Allesquatsch