Versandkosten und Abzocke?

Auto, Rad & Mobilität Logistik
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Hi,

Preisvergleichsportale und die Folgen für Shops daraus scheinen seltsame Blüten zu treiben.

Aktuell möchte ich einen neuen Fernseher kaufen, weshalb ich einen Preisvergleich für meinen Wunschfernseher auf http://www.geizkragen.de anstellte. Mittlerweile wird dort erfreulicherweise nicht nur der Geräte- oder Softwarepreis gelistet sondern auch die Versandkosten, auch Nachnahme.

Soweit so gut. Nur als ich dann in einem Shop an der Kasse war, wurde auf einmal eine Transportversicherung erhoben. Obwohl ich mich angemeldet hatte und das ganze Prozedere durchgegangen war, hat mich das geärgert, weshalb ich den Shop anschrieb. Ich habe so keine Lust auf das Gerät. Dabei geht es nicht um die paar Euro sondern die Art und Weise…

Dort wurde mir mitgeteilt, ich könne auch die Frachtversicherung verzichten, doch dann würde das Unternehmen im Schadensfall, keine Haftung übernehmen. Die Haftung ist doch automatisch in den Versandkosten drin. Für den Kunden entstehen Extrakosten, gleich wie der Posten heißt.

Wie findet Ihr so ein Verhalten? Ich finde, dann sollen die Shops halt Versandkosten anrechnen oder die Frachtversicherung klar vorab deutlich im Shop deklarieren, statt so hinterrücks dann doch noch Geld von einem an der Kasse abzuzocken. So empfinde ich das.

Dadurch sensibilisiert, guckte ich noch bei anderen Shops, bei denen es teils noch wüster zugeht. Beispielsweise zweitgünstigster Anbieter des Wunschfernsehers hat z.B. Wandhalterungen die standardmässig dabei sind in den von mir gelesenen Produktbeschreibungen als Zubehör angeboten und zwar nochmal ca. 50 € extra für Wandhalterung und Reinigungsmittel.

Bei mir kommt es so an als solle der Schein von günstig aufrecht erhalten werden und in den Shops wird dann teils einfach abgezockt.

Ciao,
Romana

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Hi Romana,

natürlich ist das Abzocke! Das Versandrisiko liwgt sowieso beim gewerblichen Verkäufer. Dir eine Versandversicherung aufzudrücken ist also eh ein Abschieben einer Verpflichtung, die der Verkäufer tragen müsste.

Genauso mit den Wandhalterungen - wenn die zum Lieferumfang gehören darf man sie nicht aus dem Paket nehmen und dir extra berechnen.

Wäre spannend zu erfahren was die Gewerbeaufsicht und der Gerätehersteller zu solchen Vertriebspraktiken sagen…

Aber noch etwas anderes. Es gibt einen Text von John Ruskin (1819 - 1900) - Schriftsteller, Kunstkritiker und Sozialphilosoph. Er sagte seinerzeit: „Es ist unklug, zu viel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen. Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld, das ist alles. Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann.
Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es, für wenig Geld viel Wert zu erhalten. Nehmen Sie das niedrigste Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzurechnen. Und wenn Sie das tun, dann haben Sie auch genug Geld, um für etwas Besseres zu bezahlen.“

Das, was einem in den Preisbörsen als Preis genannt wird ist im IT- und Telekommunikationsbereich mitunter unterhalb des Selbstkostenpreises angesiedelt.

Die Händler können entweder schlicht nicht rechnen (und sind in Kürze pleite) oder sie haben nicht vor dir in einem Gewährleistungs-/Garantiefall zu helfen - obwohl sie dazu rechtlich verpflichtet wären.
Manchmal wird auch Grauware angeboten: preiswertere Importware, die im Ausland gekauft wurde. Die muss deswegen nicht zwangsläufig schlecht sein, aber wenn es ein Problem gibt wird der Hersteller dir in Deutschland die Garantieleistung verweigern weil es kein für den deutschen Markt vorgesehenes Gerät ist. Du kannst deine Ansprüche dann nur an den Händler stellen - und der wird sich sicherlich eher wenig bemühen nachdem er an dir nur minimal verdient hat und jeder Service den Gewinn doppelt und dreifach auffressen würde.

Die Marge / der Gewinn im IT- und Telekommunikationsbereich ist ruinös klein. Kunden denken oft, dass Händler das große Geld machen. In dieser Branche machen sie das definitiv nicht und wer allzu billig verkauft ist „halb unseriös“ weil ein korrekter Händler manchen Minimalpreis niemals reel anbieten kann.

Lange Rede, wenig Sinn: lege ein paar Euro drauf und bestelle bei bekannten, großen Anbietern oder einem Fachhändler vor Ort. Das kostet ein paar Tacken mehr aber ist seriös und im besten Fall bekommst du Beratung und kannst nachfragen wenn bei der komplexen Technik irgendein Problem auftaucht.

Gruß,

MecFleih