Man bestelle 2 Messetickets, die nur per Express zugesendet werden können. Die Ticket kommen aber nicht an. Nachdem man sich mit dem Versender in Verbindung gesetzt hat, bekommt man eine Bescheinigung für den Einlass, dass man trotzdem rein kann, da die Ticket bezahlt worden sind. Nachdem man auf der Messe war und viel Spaß hatte, möchte man die Expresskosten wieder haben, da keine Karten angekommen sind. Man wird mit der Paketnummer an den Frachtzusteller verwiesen. Dieser findet das Paket, aber nicht in der Nachbarschaft sondern 10-15 Minuten Fussweg von der Empfängeradresse. Man gesteht ein, dass es nicht mehr zur Nachbarschaft zählt und bittet jemanden, den Versender auszurichten, man solle sich direkt mit dem Frachtunternehmen in Verbindung zu setzen. Dies wurde getan und es ist noch in der Prüfung. Lt. Aussage des Versenders ist eine Rücküberweisung der Versandkosten aber nicht möglich, nur in Form eines Gutscheines! Man kann aber mit dem Gutschein nichts anfangen. In den AGB`s des Versenders ist auch nichts geregelt, dass es nur Gutscheinen bedarf …
Was kann man tun?