Hallo,
in einem Online-Shop wird beispielsweise darauf hingewiesen, dass ab einem Bestellwert von 100 EUR keine Versandkosten anfallen.
Wenn man eine Bestellung in Höhe von 150 EUR aufgibt und im Bestellprozess auf Nachnahme klickt, so werden auf der Rechnung 7 EUR Nachnahmegebühr erhoben.
Ist das rechtlich in Ordnung? Oder besteht doch ein Widerspruch zwischen Versandkostenfreier Lieferung und Nachnahme?
Vielen Dank im Voraus,
Renate
Hi,
Nachnahmegebühren sind aber keine Versandkosten. Hier hat der Lieferdienst extra Arbeit weil er den Adressaten antreffen muss, das Geld von ihm kassieren muss, es in der Zentrale abgibt, es dort verwaltet werden muss etc. Und diese Extra-Leistung lässt er sich extra bezahlen.
Gruss
K
Hallo!
Nö!
Versandkosten sind frei(Verpackung und reine Portokosten/Frachtkosten).
Für die besondere Dienstleistung,Zahlung bei Übergabe werden extra Gebühren fällig,die den Mehraufwand ausgleichen sollen und die auch tatsächlich anfallen.
Denn DHL z.B. verlangt dafür ja Geld vom Empfänger des Geldes. Damit der die volle Summe erhält, muss er etwas aufschlagen. Kunde zahlt also mehr wenn er so zahlen will.
Warum sollte der Händler das dem Kunden erlassen ? Er verzichtet also auf Geld und hat noch Arbeit damit ?
MfG
duck313