Hallo WWW-lers,
Am Mittwoch abend kam ich in Deutschland von Spanien an. Mein Sohn und ich waren wohlauf und sonst alles klar. Bis ich feststellte, daß von den drei abgegebenen Koffern gar keinen angekommen war. Wir hatten dabei nur das was wir am Leibe trugen und unsere Handgepäck.
Umgehend ging ich zum „Lost and Found“ wo ich ca 15 Leute aus meinem Flugzeug wieder erkannte, die offenbar dasselbe Schicksal erlebt hatten.
Gestern wurde mir einen der verschollenen Koffern zugestellt.
Das Problem jetzt ist, daß wir zwei hier praktisch mit Sommerklamotten laufen müssen (bei bis -12°C!) und mit einer Jacke vom letzten Jahr, die hier geblieben war. Diese passt mein Sohn absolut nicht (es ist viel zu kurz). Ausserdem kann ich nicht arbeiten, weil ich in einem den beiden Koffern etwas rein getan habe, ohne dem ich nicht arbeiten kann. (Fürs Handgepäck war es viel zu schwer). Das wird wohl zur Folge haben, daß ich einen sehr guten Kunden verlieren werde.
Anrufe an der Fluggesellschaft hat nichts gebracht, genauso wenig wie ein erneutes Besuch an das „Lost & Found“ des hiesigen Flughafens (wo ich das alles gemeldet hatte) oder an das Air-France-Schalters.
Meine Frage an Euch: Was kann ich noch tun? Welche rechtliche Mitteln habe ich?
Übrigens: Als ich heute wieder bei „Lost & Found“ war, gab es eine Schlange mit rund 25 Menschen, die ebenfalls den Koffer vermissten und die allesamt mit Air France geflogen waren.
Was kann man tun?
Danke für Eure Antworten!
Schöne Grüße,
Helena
Die MÜSSEN schlichtweg was sagen, auch wenn sie nur sagen, daß laut ihren Bedingungen kein Schadensersatz drinn ist, aber die müssen doch Stellung nehmen.
))) Auf deren Kosten… Wahnsinn, die Zeiten sind wohl auch vorbei. Leider gab’s damals noch keine Handys und meine Mutter hatte keinerlei Chance mir die erfreuliche Nachricht mitzuteilen. Und dann haben sie mir noch meinen Rucksack in das hinterletzte Backpackerloch nachgefahren!!