Liebe/-r Experte/-in,
mit einem Online-Versandhaus für Radbekleidung habe ich folgendes Problem:
Ich habe 5 Radhosen retourniert, dass Versandhaus behauptet aber sie hätten nur 4 Hosen erhalten. Auch nach mehrmaliger Reklamation bleibe ich derzeit auf den 85€ für die „verlorene“ Hose sitzen.
Was kann ich tun???
Vielen Dank für jede Antwort!
Mit freundlichen Grüßen,
Norbert Gutmann
Hallo Norbert,
Du bist in der Beweispflicht. Also wenn Du nachweisen kannst, daß Du alle Hosen zurück gesendest hast würde ich den postbeleg ( eventuell mit Versicherungsschutz ) kopieren und dem Versandhandel schicken.
Wenn die darauf nicht reagieren oder auf Stur schalten würde ich einen anwalt einschalten.
LG
Dirk
Grundsätzlich haftet der Händler im Fall einer Retoure. Wenn jetzt aber nicht die ganze Sendung verloren gegangen ist, sondern der Händler nur einen Teil der Ware erhalten haben will ist das Ganze sicher erledigt, wenn ein Zeuge aufgeboten werden kann, der die vollständige Retournierung der 5 Hosen bestätigen kann.
Viel Erfolg und hartnäckig bleiben!