Vertragspartner hällt Leistung nur beschränkt ein!

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Hallo alle zusammen,

wenn man einen Vertrag mit dem größten Telekommunikationsunternehmen Deutschlands eingeht ist man in der Regel 2 Jahre gebunden. Nun bietet dieses Unternehmen auch die Möglichkeit an über die Internetleitung ferseh zu gucken. Dazu benötigt man mindestens eine sogenannte 16000plus Leitung. Plus heisst in diesem falle das mintestens 16000 garantiert wird. Wenn man nun dieses Paket hat und in 3 Monaten immer wieder Störungen (Bildausfälle, ruckeln, Ton und Bild versetzt etc.)hat bekommt man ja nur eine eingeschränkte Leistung.Dieses Problem lässt sich auch nicht beheben weil die Leitung einfach zu schwach ist. Hat man nun das Recht früher aus dem Vertrag auszusteigen oder eine Vertragsänderung zu verlangen? Denn man möchte ja nicht für eine Mangelnde Leistung Monat für Monat bezahlen.

Ich danke euch jetzt schon für eure Antworten

Mit freundlichen Gruß
T.Fischer

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Wenn die Telekom Schuld an der mangelnden Leistung hat, kannst du aussteigen.
Dies wäre der Fall, wenn sie dir zugesichert hätte, die Internetgeschwindigkeit an sich und eine diese Geschwindigkeit auch weiterleitende Leitung bereitzustellen.
Jedoch nicht, wenn sie nur die Geschwindigkeit, stellt und dir gesagt wurde, dass du dich um die Leitung selber kümmern musst.