Vertragsrecht/Telefon

Telefonie Mobilfunk
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Guten Tag,

ich möchte einmal meinen konkreten Problemfall schildern.
Ich bin langjährige Vodafone-Kundin. Vor einigen Monaten rief mich dann die Hotline an, ob ich Interesse an einer Vergünstigung meiner monatlichen Grundgebühren und an einer Partnerkarte hätte…
Ich könnte das Ganze dann innerhalb eines Monats ohne zusätzliche Kosten für mich (wenn ich diese Karte nicht nutze) zurückschicken und es hätte sich dann damit erledigt. Dieser Anruf kam im September. Mitte Oktober erhielt ich dann plötzlich zwei Sim-Karten und PIN-Nummern per Post, die ich dann auch postwendend wieder an Vodafone zurückgeschickt habe. Ende Oktober kam dann der Rechnungsschock für mich, als ich wie immer meine SMS mit dem Betrag für meine Rechnung erhielt, ca. doppel so hoch als sonst. Hab dann versucht, inmeiner Onlinerechnung(was anderes gibts ja nicht) nachzusehen,wie diese Kosten entstanden,aber es ist für mich keine Rechnung einsehbar, nur der Einzelverbindungsnachweis und der rechtfertigt in keinster Weise diese Rechnung.
Also hab ich eine Mail an Vodafone geschrieben, da der Betrag auch von meinem KOnto nicht abgebucht werden konnte, dass ich mch erst bereit erkläre zu zahlen, wenn sich mir die Kosten erschließen lassen und dass ich nicht bereit bin, die Kosten für die zwei zusätzlichen Verträge zu zahlen, da ich diese fristgemäß wieder zurückgeschickt habe(leider nicht per Einschreiben). Nun wollte Vodafone mir eine Zweitschrift der Rechnung zuschickenb,auf die ich immer noch warte und hab mittlerweile den Rechnungsbetrag für diesen Monat per SMS bekommen, wo sich mir wieder nicht erschließen lässt online, wieso dieser nochmal doppelt so hoch ist wie der des vorigen Monats.
Nun meine Frage…
Das Gespräch wurde aufgezeichnet, ich hab allerdings nirgendwo Einsicht, was ich abgeschlossen haben soll, weil diese Nummern auch online im Nutzerbereich bei Vodafone bei mir nicht ersichtlich sind.
Ist dieser Vertrag jetzt nun gültig, obwohl ich fristgemäß widerrufen habe, aber Vodafone behauptet, dass mein Widerruf nie eingetroffen ist?
Danke im Voraus und ich hoffe,das Ganze wirkt nicht all zu konfus ;o)

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Hallo,

Rechtsberatung ist im Internet so nicht erlaubt. Wende dich ins Rechtsbrett unter Beachtung der FAQ:1129

Ciao! Bjoern

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Hast du die SIM Karten eingelegt gehabt und genutzt?

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Ich könnte das Ganze dann innerhalb eines Monats ohne
zusätzliche Kosten für mich (wenn ich diese Karte nicht nutze)
zurückschicken und es hätte sich dann damit erledigt. Dieser
Anruf kam im September. Mitte Oktober erhielt ich dann
plötzlich zwei Sim-Karten und PIN-Nummern per Post, die ich
dann auch postwendend wieder an Vodafone zurückgeschickt habe.

Du hast die Karten nicht benutzt und wieder zurückgeschickt? Als Brief? Paket? Päckchen? Einlieferungsbeleg vorhanden? Zeugen?
Als Brief einfach nur in den geleben KAsten geworfen? Vielleicht wurde der Brief geklaut.

Ende Oktober kam dann der Rechnungsschock für mich, als ich
wie immer meine SMS mit dem Betrag für meine Rechnung erhielt,
ca. doppel so hoch als sonst.

Könnte auf Diebstahl zurückzuführen sein, wenn sogar die PINs dabei waren. Bei Vdafone anrufen oder hinschreiben, die sollen die Karten auf jeden Fall sofort sperren.

Hab dann versucht, inmeiner
Onlinerechnung(was anderes gibts ja nicht)

Kostenpflichtig wahrscheinlich schon…

nachzusehen,wie
diese Kosten entstanden,aber es ist für mich keine Rechnung
einsehbar, nur der Einzelverbindungsnachweis und der
rechtfertigt in keinster Weise diese Rechnung.

Rechnung nein, Einzelverbindungsnachweis ja? Wie geht das?

Also hab ich eine Mail an Vodafone geschrieben, da der Betrag
auch von meinem KOnto nicht abgebucht werden konnte, dass ich
mch erst bereit erkläre zu zahlen, wenn sich mir die Kosten
erschließen lassen

dein gutes Recht…!

und dass ich nicht bereit bin, die Kosten
für die zwei zusätzlichen Verträge zu zahlen, da ich diese
fristgemäß wieder zurückgeschickt habe(leider nicht per
Einschreiben).

und leider mit PIN… Könnte fahrlässig gewesen sein, wenn du die KArten und die PINs extra erhalten hast…

Nun wollte Vodafone mir eine Zweitschrift der
Rechnung zuschicken, auf die ich immer noch warte

nachhaken!

und hab
mittlerweile den Rechnungsbetrag für diesen Monat per SMS
bekommen, wo sich mir wieder nicht erschließen lässt online,
wieso dieser nochmal doppelt so hoch ist wie der des vorigen
Monats.
Nun meine Frage…
Ist dieser Vertrag jetzt nun gültig, obwohl ich fristgemäß
widerrufen habe, aber Vodafone behauptet, dass mein Widerruf
nie eingetroffen ist?

es deutet auf Diebstahl des Briefes mit PINs und SIMs hin.
Wie gesagt, sofort die Karten sperren lassen. Ob ein Vertag zustande gekommen ist, solltest du eher mit der Verbraucherzentrale erörtern. Ich meine nicht, ich würde auch solange Vodafone nerven, bis die klein beigeben. Es ist die Frage, wer nachweisen muss, dass deer Widerruf rechtzeitig abgesendet wurde - das bist eigentlich du. Nun hast den Widerruf zwar abgeschickt, er ist aber wohl geklaut worden. Was nun? Ich würde das Vodafone erklären; wenn sie lieb und nett sind, lassen sie dich wieder raus. Zahlen würde ich aber vorerst gr nichts. Allerdings kann es sein, dass du bis zum eingang der Sperre für die SIM-Karten in Haftung bist für die bisher entstandenen Kosten.