Hallo!
Ich nutze mein Handy viel und war nun zwei Jahre sehr zufrieden mit O2. Nun habe ich im April meinen Handyvertrag verlängert.
Jetzt ist etwas vorgefallen (siehe unten), das mir das Vertrauen in den Anbieter völlig entzogen hat und ich will unbedingt aus dem Vertrag raus! Geht das irgendwie? Wenn ja: wie schaffe ich das??? Irgendwer Erfahrung damit? DANKE!!!
Vorgeschichte:
Im Mai dann glaubte bobmobile dann, mir Kosten für ein nie entstandenes Abo abziehen zu dürfen, nach Rücksprache mit einem Anwalt habe ich die Rechnung zurückgebucht und den richtigen Betrag überwiesen (so steht es auch in vielen Foren). Daraufhin hat O2 das Handy gesperrt, ist nicht gesprächsbereit und einsichtig (schließlich können die nicht falsche Kosten von meinem Konto abbuchen!). Anwalt wird nun eingeschaltet, aber das Vertrauen in O2 ist natürlich total hin (unter anderem auch unverschämtes Personal bei der Hotline)
Bitte DRINGEND um Hilfe