Hallo!
Ich nutze mein Handy viel und war nun zwei Jahre sehr zufrieden mit O2. Nun habe ich im April meinen Handyvertrag verlängert.
Jetzt ist etwas vorgefallen (siehe unten), das mir das Vertrauen in den Anbieter völlig entzogen hat und ich will unbedingt aus dem Vertrag raus! Geht das irgendwie? Wenn ja: wie schaffe ich das??? Irgendwer Erfahrung damit? DANKE!!!
Vorgeschichte:
Im Mai dann glaubte bobmobile dann, mir Kosten für ein nie entstandenes Abo abziehen zu dürfen, nach Rücksprache mit einem Anwalt habe ich die Rechnung zurückgebucht und den richtigen Betrag überwiesen (so steht es auch in vielen Foren). Daraufhin hat O2 das Handy gesperrt, ist nicht gesprächsbereit und einsichtig (schließlich können die nicht falsche Kosten von meinem Konto abbuchen!). Anwalt wird nun eingeschaltet, aber das Vertrauen in O2 ist natürlich total hin (unter anderem auch unverschämtes Personal bei der Hotline)
Erfahrung habe ich glücklicherweise keine (Prepaid).
Aber von anderen Fällen her besteht die Möglichkeit, alle Zahlungen/Abbunchungen für O2 einzustellen und auf deren Vertragsabbruch zu warten. Keine elegante Lösung, aber für dich theoretisch die einfachste. Natürlich auch ohne Garantie!
wenn es schon soweit ist, dann weiter nur mit anwaltlicher Hilfe. Notfalls klagen. Solange das Handy unberechtigterweise gesperrt ist: Bloß nichts bezahlen, das Geld ist dann weg.
Eigentlich müsste O" den Vertrag weitererfüllren, und bobmobile dich anschreiben (oder aus deren Sicht eventuell verklagen). Das Problem besteht ja mit denen, und nicht mit o2. PS: Hast du 02 Genion M? Lass dich nicht aus dem Vertag drängen, die gibt es nicht mehr und sin d aber günstig. Andere Anbieter haben die Festntznummer nicht bei den 10Euro-tarifen. der Nachfolger vom Genion M kostet 20€!