Hallo zusammen !
Habe da ein kleines Problem, und zwar habe ich vor 4 Monaten meinen Vertrag von Vario 100 auf Vario 30 umstellen lassen.
Die Frau an der Hotline teilte mir mit, dass sich durch die Umstellung, mein laufender Vertrag nicht um 2 weitere Jahre verlängert.
Ich sollte nur eine einmalige ( wechsel )Gebühr von 90€ zahlen.
Also die nächste Rechnung kam…
Grundgebühr 10€ (Vario 30)
Wechselgebühr 90€
alles soweit in Ordung…
Ich habe den Tarif gewechselt weil ich ein günstigeren Vertrag bei der Konkurrenz gefunden haben, bei dem ich unterm Strich sogar gute mach.
Nach dem Tarifwechsel sollte ich laut (heutige) Aussage eine SMS erhalten haben mit einem Angebot einer Surf Flatrate 1 Monat zur Verfügung stehend (Kostenlos). Der Haken bei der Sache ist… Ich hätte mich in diesem Monat melden müssen und das Angebot ablehnen.
Da ich das Handy von diesem Vertrag ausgeschaltet habe und in die Schublade legte habe ich diese SMS nicht bekommen.
Wie der Teufel so will habe ich die letzten 4Monate meine Rechnungen nicht gelesen…
WAS KANN ICH TUN ?
Freundliche Grüßen
Florian