hallo experten,
in den faqs hab ich leider nix gefunden…
kann mir jemand die korrekte vorgehensweise erklären, wenn ich als käufer bei einer auktion gezahlt habe, die ware aber nicht geliefert wurde?
zuerst muss ich den vk in verzug setzen, oder? gibt’s hier eine standardformulierung? soll ich das per einschreiben tun?
wann darf ich zum 1. mal mahnen, wann zum 2. mal, wie geht’s dann weiter, wenn ich meine ware immer noch nicht bekommen habe?
muchas gracias an alle, vroni
Hallo,
erstmal muss geklärt werden ob der VK privat oder gewerblich verkauft. Verkauft er gewerbl. haftet er für den Versand. Wenn er privat handelt trägst Du das Versandrisiko, wobei der VK glaubhaft machen muss (z.Bsp. durch Zeugen) dass er die Ware tatsächlich versendet hat.
Gruß,
Mandy
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Hallo Mandy, die VK ist privat zu Gange und sagte, dass Päckchen wäre an sie zurückgekommen und wolte es erneut schicken, was sie aber offensichtlich nicht getan hat. Auf Anfragen reagiert sie nicht…
Danke schon mal!