hallo,
im Juli 2012 wurde ich von einer Vodafone Mitarbeiterin angerufen. Sie teilte mir mit, dass ich eine SMS-Flatrate (Vodafone Messaging Allnet Flat) kostenfrei nutzen könnte. Ich habe dieses Angebot natürlich angenommen. Als ich jedoch gestern mal meine Online Rechnungen von Vodafone kontrolliert habe fiel mir auf das mir jeden Monat
15€ dafür abgezogen wurden. Dementsprechend habe ich heute bei der Vodafone Service-Hotline angerufen und mein Geld zurück verlangt, doch man erklärte mir das das nicht mehr möglich ist da es zu lange her sei.
Nun meine Fragen:
1.Wurdet ihr auch schon einmal von Vodafone beschissen? Wenn ja wie? Und habt ihr euer Geld zurück bekommen?
2.Kann ich mein Geld zurück Verlangen (rund 90 €) oder hat Vodafone recht?
hallo , das wird ganz schön schwierig dein geld zurück zu bekommen
und ich wette du weisst auch nicht mehr wie dame hiess die dich angerufen hat ?
wenn du angerufen wirst von einem callcenter -dann ist das ein sogennater "cold call- unerlaubter werbeanruf " auch wenn sie die angebote als "Geschenk oder ähnliches tarnen " …das ist verboten und kostet für die firmen von 50.000 € strafe bis 300.000€!
die armen callcenter mitarbeiter verdienen meistens nur auf provisionsbasis das heist je mehr kunden die werben und verträge abschliessen des do mehr geld bekommen sie -schliessen sie nichts ab -gibts keinen lohn !
am besten ist es du meldest den vorfall sofort der "bundesnetzagentur --die kümmern sich um alles weitere … des weiteren solltest du dich an die verbraucherzentrale wenden die helfen dir …dabei dein geld zurück zu bekommen …
gerade bei vodafon hat ,man als kleiner mann kaum eine chance alleine sein recht durchzusetzen !
Ps: und für die zukunft …solltest du nochmal einen anruf bekommen von irgendwem … frage gezielt nach dem namen des anrufers - und frage explizit nach für welches unternehmen angerufen wird … mach den anrufer darauf aufmerksam das er sich gerade strafbar macht bzgl unerlaubter werbanrufe und ob der chef soviel geld in der porto-kasse hat um die strafe zu zahlen --meisten legen die dann eh schon von alleine auf
keine fragen mit ja beantworten und vor allem keine persönlichen daten rausgeben (adresse,geburtsdatum ,bankverbindung usw)
den wenn du etwas wissen möchtest oder deinen vertrag ändern möchtest kannst du immer selbst bei kundencenter anrufen und dich beraten lassen (das ist dann auch seriös)
Schreibe eine Reklamation an Vodafone in Ratingen und reklamiere die Fehlberatung! Zudem kannst du ein „Voice-Tape“ verlangen, das normalerweise bei Vertragsändeungen aufgenommen wird um genau solche Sachen zu klären.
Falls das nicht vorliegt (die weisen dich bei Aufnahme hin) besteht eine gute Chance das du die Option gelöscht bekommst und das Geld erstattet bekommst.
