Vodafone Abzocke

hallo,
im Juli 2012 wurde ich von einer Vodafone Mitarbeiterin angerufen. Sie teilte mir mit, dass ich eine SMS-Flatrate (Vodafone Messaging Allnet Flat) kostenfrei nutzen könnte. Ich habe dieses Angebot natürlich angenommen. Als ich jedoch gestern mal meine Online Rechnungen von Vodafone kontrolliert habe fiel mir auf das mir jeden Monat
15€ dafür abgezogen wurden. Dementsprechend habe ich heute bei der Vodafone Service-Hotline angerufen und mein Geld zurück verlangt, doch man erklärte mir das das nicht mehr möglich ist da es zu lange her sei.

Nun meine Fragen:

1.Wurdet ihr auch schon einmal von Vodafone beschissen? Wenn ja wie? Und habt ihr euer Geld zurück bekommen?

2.Kann ich mein Geld zurück Verlangen (rund 90 €) oder hat Vodafone recht?

Da hilft der Anwalt.

Leider wissen die meisten nicht, das man Rechtsbeistand ohne Kosten in Deutschland in Anspruch nehmen kann.

Daher ist Vodafone wohl recht erfolgreich mit solchen Machenschaften.

Solltest du also keine schriftliche Bestätigung über diese Vereinbarung bekommen haben, hilft nur anzeigen!

Das rate ich jedem! Es geht ums Prinzip!

Gruß

hallo , das wird ganz schön schwierig dein geld zurück zu bekommen

und ich wette du weisst auch nicht mehr wie dame hiess die dich angerufen hat ?

  1. wenn du angerufen wirst von einem callcenter -dann ist das ein sogennater "cold call- unerlaubter werbeanruf " auch wenn sie die angebote als "Geschenk oder ähnliches tarnen " …das ist verboten und kostet für die firmen von 50.000 € strafe bis 300.000€!

  2. die armen callcenter mitarbeiter verdienen meistens nur auf provisionsbasis das heist je mehr kunden die werben und verträge abschliessen des do mehr geld bekommen sie -schliessen sie nichts ab -gibts keinen lohn !

am besten ist es du meldest den vorfall sofort der "bundesnetzagentur --die kümmern sich um alles weitere … des weiteren solltest du dich an die verbraucherzentrale wenden die helfen dir …dabei dein geld zurück zu bekommen …

gerade bei vodafon hat ,man als kleiner mann kaum eine chance alleine sein recht durchzusetzen !

Ps: und für die zukunft …solltest du nochmal einen anruf bekommen von irgendwem … frage gezielt nach dem namen des anrufers - und frage explizit nach für welches unternehmen angerufen wird … mach den anrufer darauf aufmerksam das er sich gerade strafbar macht bzgl unerlaubter werbanrufe und ob der chef soviel geld in der porto-kasse hat um die strafe zu zahlen --meisten legen die dann eh schon von alleine auf :smile:
keine fragen mit ja beantworten und vor allem keine persönlichen daten rausgeben (adresse,geburtsdatum ,bankverbindung usw)

den wenn du etwas wissen möchtest oder deinen vertrag ändern möchtest kannst du immer selbst bei kundencenter anrufen und dich beraten lassen (das ist dann auch seriös)

schau mal unter

http://www.nicht-anrufen.de

dort kannst du dir verschiedene varianten anhören wie die callcenter auf die schüppe genommen werden (lustig ich hab schon tränen gelacht).

mach ne meldung bei der bundesnetztagentur (kannst du online machen und kostet auch nichts ) und dann ab zur verbraucherzentrale !

gruss nancy

Ps: nicht nur vodafon sind so abzocker sonder auch talkline -ich kann nur raten finger weg !

Hallo,
tut mir leid, aber so einen Fall hatte ich noch nicht.
Da kann ich leider nicht weiterhelfen. Alles Gute, Hase1

Hallo bulldozer nick,

sorry das ich jetzt erst antworte.

Also, du kannst folgendes machen:

Schreibe eine Reklamation an Vodafone in Ratingen und reklamiere die Fehlberatung! Zudem kannst du ein „Voice-Tape“ verlangen, das normalerweise bei Vertragsändeungen aufgenommen wird um genau solche Sachen zu klären.

Falls das nicht vorliegt (die weisen dich bei Aufnahme hin) besteht eine gute Chance das du die Option gelöscht bekommst und das Geld erstattet bekommst.

Kannst ja sagen wie das ganze gelaufen ist.

Gruß

jimmy

Leider ist es für ne kündigung zu spät. mein Tip: niemals am Telefon zusatzvereinbarungen treffen, immer in einen Shop gehen, wenn man was möchte.