Habe letzten Herbst mit Vodafone Tarif abgschlossen auch schriftlich bestätgt bekommen, über montl. 9,95 € Grundge-
bühr. Seit Januar diesen Jahres wird aber 25,89 € abgebucht, Grund Vodafone Home u. irgendwaß mit Netz.
Habe darauhin Musterkündigung im Februar versandt, Anfang
März Schreiben erhalten mit Inhalt " es gäbe noch Unklarheiten, die darin bestanden mich wieder rum zu kriegen". Seit dem nichts mehr schriftlich von denen gehört. Neue Muster Kündigung mit Hinweis auf die erste Kündigung geschickt Mitte Juni, diese wurde nun angenommen, aber Ablauf des Vertrages mit Datum 09.2011,statt09.2010. Meine Frage lautet nun dahingehend ob dies nicht sogar eine fristlose Kündigung wegen nichteinhaltung abgesprochener sowie schriftlicher Vereinbarungen zu lässt ?.
Hallo!
Leider geht aus der eMail nicht eindeutig hervor, was abgerechnet wird und ggf.
wie es dazu gekommen ist.
-
War es ggf. nur eine begrenzte Aktion, in welcher der Paketpreis auf 9,95 Euro
reduziert wurde? -
War vorher ein Rabatt eingerichtet, der mit einem anderen Rabatt nicht zu
kombinieren ist, oder ist auf einem DSL Anschluss ebenfalls ein Rabatt vorhanden,
so dass der Rabatt auf dem Handyvertrag gelöscht wurde (es wird von Vodafone
immer nur ein Rabatt gewährt)? -
Welche Paketpreise werden berechnet? Wurde ggf. ein Datentarif eingerichtet,
weil Datenverbindungen genutzt wurden? Vodafone richtet dann einen Tarif ein,
um vor extrem hohen „Call by Call“-Gebühren zu schützen…
Unabhängig von den Unklarheiten beim Paketpreis (welche es natürlich zu klären
gilt…) ist der Kündigungstermin in meinen Augen korrekt: Die Verträge haben eine
Laufzeit von 24 Monaten. Abschluss 09/2009 + 24 Monate = Kündigung in
09/2011, so wie lt. Ihrer Mail bestätigt…
Vielleicht können Sie mir weitere Details zu Vertrag und Rechnung zukommen
lassen… Meist klärt aber ein Anruf bei der Kundenbetreuung von Vodafone die
Rechnungsfragen… Behauptet man da, dass ein weiterer Vertrag abgeschlossen
worden ist oder ein anderer Tarif vereinbart wurde, so sollte es dafür einen Beleg
geben…
Ansonsten: Einsprüche gegen die Rechnungen müssen innerhalb von 8 Wochen
schriftlich bei Vodafone vorliegen!
Ich hoffe, ich konnte etwas helfen.
Freundliche Grüße
Carsten
Meine Frage lautet nun
dahingehend ob dies nicht sogar eine fristlose Kündigung wegen
nichteinhaltung abgesprochener sowie schriftlicher
Vereinbarungen zu lässt ?.
Hallo,
wenn der Vertrag letztes Jahr im Herbst abgeschlossen wurde, läuft der bis 2011. 24 Monate Laufzeit.
Nun die Frage, ist der Vertrag original Vodafone oder bei Talkline/Mobilcom/Victorvox ect. abgeschlossen? Welcher Tarif wurde abgeschlossen? Wenn nun Mehrkosten berechnet werden, stehen die ja auf der Rechnung.
Gerne schaue ich mir die Rechnung an, einfach einscannen und an meine Mailadresse senden.
Aber für eine fristlose Kündigung sehe ich hier keine Chance.
MfG
Vertrag läuft seit 07.2001, Anfrage bei Kundenbetreuung ergab erste Kündigung sei nicht eingetroffen, habe natürlich noch die Kopie, aber Versand als Standard Brief, ebenso die zweite kündigung die nun aber angekommen ist komischerweise, natürlich nicht mehr sechs Monate vorher ? !.
Im November mit Kundenbetreung ausgemacht auf Subventioniertes Handy zu verzichten, ebenso auf alle anderen Zusatzleistungen,Grungebühr daher 9,95 €, aber seit Januar eben Neue rechnungen 25,95 €.
Im November mit Kundenbetreung ausgemacht auf Subventioniertes
Handy zu verzichten, ebenso auf alle anderen
Zusatzleistungen,Grungebühr daher 9,95 €, aber seit Januar
eben Neue rechnungen 25,95 €.
Der Vertrag ohne vergünstiges Handy beinhaltet ja einen Rabatt auf den Tarif (SIM
only Vertrag = nur Karte = Rabatt von ca. 10 Euro monatlich). Bei diesem
Tarifwechsel unterschreibt man in der Regel eine Vertragsverlängerung um 24
Monate. Das müsste auf einem Vertrag unter „neue Laufzeit bis XY“ stehen. Der
Kündigungstermin 09/2011 erscheint mir somit weiterhin korrekt.
Das Paketpreis-Phänomen muss separat von diesem Thema geklärt werden.
Prüfen Sie, ob ggf. Rabatte auf den Rechnungen waren, die nun nicht mehr
vorhanden sind (zB Schüler oder Studentenrabatt, Vodafone-Vorteil, usw…) oder
ob ein zweiter / dritter Vertrag (Partnerkarte, Vodafone Zuhause, Vodafone
WebData usw.) mit abgerechnet werden und prüfen Sie Ihre Vertragskopie.
Werden von Vodafone weitere Verträge abgerechnet, fordern Sie ggf. eine Kopie
des Vertrages an. Am besten schriftlich. Denken Sie an die Widerspruchsfrist von 8
Wochen - ansonsten wird es mit einer Erstattung eventl. angefallener Mehrkosten
schwierig.
Vertrag läuft seit 07.2001, Anfrage bei Kundenbetreuung ergab
erste Kündigung sei nicht eingetroffen, habe natürlich noch
die Kopie, aber Versand als Standard Brief, ebenso die zweite
kündigung die nun aber angekommen ist komischerweise,
natürlich nicht mehr sechs Monate vorher ? !.
Die Kündigungsfrist bei Vodafone beträgt 3 Monate zum Ende der vereinbarten
Laufzeit.