Hallo, blöde Sache. Simyo hat leider meine alte Bankverbindung zur Abbuchung verwenden wollen, obwohl ich eine neu hinterlegt habe. Nun haben die mir die Karte am 23.März gesperrt. Mittlerweile ist der Betrag von meinem neuen Konto an simyo überwiesen, die Rücklastgebühr von immerhin stattlichen 15 Euro wurde aus Kulanz erlassen. Schön und gut, nur wann wird nun die Karte ferigeschaltet, hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ? Die Deutsche Bank ist recht fix, hab bei ebay was überwiesen, Verkäufer sagte mir,Betrag wäre schon am nächsten Tag nach Überweisung verbucht.
Hallo Purzelpeppi,
am schnellsten meldest du dich kurz beim Simyo-Support, die schalten dann deine Karte innerhalb weniger Stunden sofort wieder frei.
Wie bei jedem Anbieter (telekom, o2, vodafone, etc…) dauern solche internen Prozesse länger als der Kund es sich wünscht. Zumal Karten-wiederfreischaltungen manuell und nicht maschinell erledigt werden.
Gruß
Karsten