… eingesetzt und von welchen Firmen?
Ich habe schon viele Informationen zur Geschichte des Callcenters gesammelt.
Für das Thema Outbound ist die Einführung von Wählautomaten und Dailern ein wichtiger Meilenstein gewesen. Wann kamen diese nach Deutschland?
Hallo Herr Knoll,
mit solchen technischen bzw. historischen Fragen habe ich mich noch nicht auseinandergesetzt. Hier muss ich passen. Viel Erfolg bei der Recherche.
Tintin.
Da kann ich nicht weiterhelfen
Hallo Herr Knoll,
so weit es mir bekannt ist, gibt es Power Dialer bereits seit ca. 1995 und intelligente Predictive Dialer seit ca. 2002/3 am deutschen Markt.
Welche Unternehmen die Technik als erstes einsetzten kann ich Ihnen nicht beantworten.
Gruß aus Köln
Ralph Kreuzer
www.kreuzer.com
Hallo
Tut mir Leid, aber das weiß ich auch nicht.
Gruß H.Hecht
Hallo also geschichtlich kann ich es nicht zu 100% sagen aber nach meiner Ausbildung habe ich 2004 das erste mal in einem CC gearbeitet 2005 kamm dann der Boom mit Dailern für Outbound-Calls… also schätze mal 2004/2005 zumindest in DE… glaube ander Länder ware da sogar schneller.
Hoffe das hilft etwas weiter aber ggf. Fragst mal bei den Verbänden nach:
http://callcenter-verband.de/
http://www.ddv.de/
Guten Tag,
entschuldigen Sie die späte Antwort.Bitte wenden Sie sich an ein Kommunikationscenter wie www.tdm.de
Freundliche Grüße