Hallo liebe Experten,
gehen wir mal von folgendem Fall aus:
Jemand aus Deutschland bestellt 3 Kleidungsstücke aus England. Bezahlung erfolgt per PayPal. Nach der Zahlung gibt es einige Schwierigkeiten mit dem Verkäufer; Artikel werden nicht pünktlich geliefert, Verkäufer antwortet auf keine E-Mail bzw. erst Tage/Wochen später etc.
Gehen wir dann davon aus, dass die Kleider an einem Freitag doch geliefert werden. Am nächsten Tag (Samstag) erhält der Käufer endlich mal eine Antwort auf seine E-Mail, mit dem Inhalt, dass die Kleidungsstücke wohl noch ca. 3 Wochen brauchen werden, bis sie in Deutschland eintreffen werden.
Am darauffolgenden Montag werden dann genau die gleichen Kleidungsstücke ein 2tes Mal geliefert.
Was bedeutet, dass der Käufer jetzt die Sachen doppelt zuhause hat, obwohl er nur 1x bestellt und auch nur 1x bezahlt hat.
Weiter gehen wir davon aus, dass auf der Internetseite des Verkäufers der Bestellstatus „ruhend“ gestellt ist (aufgrund der E-Mail, dass die Lieferung noch 3 Wochen dauern wird, da es momentan nicht vorrätig ist und erst neu besorgt werden muss)
Was kann der Käufer mit der 2ten Lieferung machen? Und was könnte getan werden, wenn in einigen Wochen eine 3te Lieferung der gleichen Ware erfolgt? Wie gesagt, das Problem liegt eigentlich in der Entfernung Deutschland/England und Kosten der Rücksendung und was eigentlich noch schlimmer ist, die fehlende Kommunikation zum Verkäufer. Hinzukommt, dass der Verkäufer etwas Angst hat, die beiden Waren zurückzuschicken und keine Erstattung des Geldes zu erhalten (Verkäufer scheint ja etwas verplant zu sein)
Was vielleicht auch noch interessant für den Fall wäre: Die Zustellung der ersten Lieferung erfolgte durch den Zusteller nicht ordnungsgemäß. Käufer war nicht in der Wohnung anzutreffen und das Paket wurde - ohne jeden Vermerk - in den Hausflur gestellt.