Ware kommt bei mir Kaputt an

Hallo alle zusammen!

Ich hab da ein problem.

Ich hab gestern meine Bestellung bekommen per Post.
Als ich den Luftpolster umschlag öffnete und ich mein Spiel raus nahm musste ich leider feststellen das die Hülle total gebrochen ist und das Cover total zerrissen.
Natürlich hab ich das Spiel auch nicht weiter ausgepackt
es ist noch schön in der Folie und das Siegel ist auch noch dran.

Nur bei wem melde ich mich jetzt? Bei der Post oder beim Händler wo ich das bestellt hatte.

Ich würde mich über ein paar Antworten sehr freuen.

MfG

Hallo UtschiKlutschi!

Das sollten sie umgehend beim Händler reklamieren, denn Schadensersatzansprüche kann nur der Absender geltend machen. Allerdings, wenn es sich nicht um eine versicherte Sendung, wie z.B. ein Paket handelt, dann kann die Post meines Wissens nicht haftbar gemacht werden. „Luftpolsterumschlag“ klingt erstmal nach einem Brief und der ist nicht versichert.

Grüße,
Lupo