Ich steige gerade in das Thema CRM ein und stosse immer wieder auf das Wort „Leads“ (Leads management etc.)
Aber kein Mensch konnte mir bisher eine zufriedenstellende „Übersetzung“ geben.
Über eine Erklärung würde ich mich sehr freuen.
Gruß
Malte
Hi!
Ein lead ist ein Kundenkontakt, meistens als E-Mail oder in Papierform.
Der Lead kann mehr oder weniger qualifiziert, also vorbereitet sein.
Ein Lead wird z.B. auf Messen geschrieben, wenn ein Interessent an den Stand kommt. Der Lead dient dann als Gesprächsprotokoll. Ein vertriebsmitarbeiter kann dann mit Hilfe des Leads nach der Messe den potentiellen Kunden kontaktieren und evtl. einen Verkauf erreichen.
Grüße,
Mathias