Hallo zusammen,
meine am 27.10.14 gekaufte Waschmaschine hat, wie nach der vierten Reparatur festgestellt wurde, einen Softwarefehler. Dieser Fehler ist wahrscheinlich in allen Maschinen diesen Typs. Die Software wurde bei meiner Maschine komplett gewechselt. Keine Fehlerbehebung. Austauschgerät gibt es leider nicht. Bosch schrieb mir ich soll mich an den Händler wenden. Ich habe mir eine neue Waschmaschine ausgesucht und soll nun nochmals die Anfahrt von 40.00 € bezahlen. Ist das Rechtens?
Mit freundlichen Grüßen
nein, denn hier ist es doch offensichtlich ein Mangel der bereits ab Kauftag verdeckt vorhanden war und der selbst vom Hersteller nicht erfolgreich nachgebessert werden konnte.
Also treten die Gewährleistungsrechte des Kunden wieder in Kraft, hier als Ersatzlieferung( des Händlers) und das muss kostenlos erfolgen.
Ich würde aber um die Lieferung keinen großen Tamtam machen. Man bekommt doch ein Neugerät.