Hallo,
also jemand hat bei einer großen Kette vor 13 Monaten sich eine Waschmaschiene gekauft, damals gab es die im Angebot, ca. 250 € günstiger, eine Zanker Family EFX 6450.
Diese Maschiene hat nun einen Totalschaden, Lager kaputt und sollte nun umgetauscht werden.
Die besagte Firma rief nun denjenigen an und sagte nun, das es die Maschiene nicht mehr gibt und sie sollten sich im Onlineschop eine andere aussuchen, natürlich nicht eine ähnliche, sondern eine in der Preisklasse, wieviel sie damals bezahlt hatten.
Für die Maschiene hatten sie damals 300€ bezahlt, Normalpreis 550€.
Sie möchten natürlich gerne wieder die selbe haben, da die Maschiene ja einige Extras hat.
Nun haben sie auf der Onlineseite auch eine Zanker gesehen, die von der Modellnummer kleiner ist, Preis 450€, ansonsten Baugleich.
Der Versandhandel möchte jetzt natürlich eine Zuzahlung haben für die Waschmaschiene.
Jetzt möchten meine Bekannten gerne wissen, ob das OK ist? Ist der Versandhandel im Recht?
Es ist klar, das man ein Golf nicht mit ein BMW tauschen kann.
Sie wollen ja eine etwas schlechtere Zanker haben, also nicht Hochtauschen.
Wenn es die alte Zanker noch geben würde, hätten die ja auch sagen können, nun ist die Waschmaschiene ja teurer, weil nicht mehr im Angebot, da mußt zugezahlt werden.
Hoffe einige können drauf Antworten.
Gruß
calla