Waschmaschine EBD 3112 Bottich Loch durch Schraube

Haus & Garten Haushaltsgeräte
#1

Hallo

Habe eine ziemlich neue Waschmaschine von EBD WA 3112,(Neckermann)seit letztes Jahr Sep.2006.
Garantie bis Sep.2008!!
Nun recht merkwürdig,beim anstellen der Maschine lief zunächst nur ein wenig Wasser aus.Tag später stand mein Badezimmer unter Wasser.Wasser kam direkt mittig unter der Maschine her.
Da ja noch Garantie vorhanden ist,rief ich den Kundendienst.
Der fand eine Messingschraube CA. 4cm im Sieb.
Unterhalb der Maschine fand er ein Loch im Kunststoff Bottich!!!
Er erklärte das nun die Garantie entfällt,da durch Fremdkörper (Eigen verschulden) nun die Waschnaschine defekt ist und verlangte direkt 60€???
Nun meine Frage,kann ausschließlich ein Bottich durch eine Schraube so durchbohrt werden und wer sagt mir,ob die Schraube nicht von der Meschine Selbst stammt?

Biite um Antworten,
Grüße sunflower

#2

Hi

Habe eine ziemlich neue Waschmaschine von EBD WA
3112,(Neckermann)seit letztes Jahr Sep.2006.
Garantie bis Sep.2008!!
Nun recht merkwürdig,beim anstellen der Maschine lief zunächst
nur ein wenig Wasser aus.Tag später stand mein Badezimmer
unter Wasser.Wasser kam direkt mittig unter der Maschine her.
Da ja noch Garantie vorhanden ist,rief ich den Kundendienst.
Der fand eine Messingschraube CA. 4cm im Sieb.
Unterhalb der Maschine fand er ein Loch im Kunststoff
Bottich!!!
Er erklärte das nun die Garantie entfällt,da durch Fremdkörper
(Eigen verschulden) nun die Waschnaschine defekt ist und
verlangte direkt 60€???

Ja so ist das mit dem Eigen verschulden.

Nun meine Frage,kann ausschließlich ein Bottich durch eine
Schraube so durchbohrt werden und wer sagt mir,ob die Schraube
nicht von der Meschine Selbst stammt?

Passiert zwar selten, aber anscheinend gibt es das.
Ob die Schraube von der Maschine ist sagt Dir niemand.

nicki

#3

Hallo

Wenn die Schraube GANZ SICHER nicht von euch ist, könnte man ja einen Sachverständigen beauftragen, aber vorher dem Hersteller schriftlich damit drohen. Wenn er dann nicht bereit ist für den Schaden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geradezustehen, ist der Sachverständige meine einzige Idee. Wie das dann mit den Kosten ist, wenn man gewinnt oder auch verliert, weiß ich allerdings nicht.

Hans