Waschmaschinentüre defekt

Guten Morgen!!
Problem: ich war etwas zu voreilig und wollte die Türe 1 sek zu früh aufreissen… evtl Kontakt defekt. Jetzt geht sie nicht mehr auf. Es handelt sich um eine Siemens S14-44. Ich habe auch schon beim Kundenservice angerufen und herausgefunden ich solle an einem roten Stäbchen ziehen, leider bewegt sich da auch nix. Problem 2: Die Maschine gehört meinem Nachbarn. Jemand eine Ahnung wie ich aus dem Schlamassel wieder rauskomme?

Stecker raus, Maschine stromfrei machen.
15 Minuten warten.
Nochmals an das rote Stäbchen ziehen.
Evtl. ein paarmal gegen das Bullauge klopfen.

Wenn alles nichts hilft, muss versucht werden,
dass Schloss von innen zu öffnen.
Das geht nur, wenn der Deckel abgenommen wird.
also von oben.

freundliche Grüsse
Klaus Quindt
secondware.de