Ich möchte mein web.de Freemail-Konto löschen.
Ich habe bereits folgende Schritte versucht, über web.de „Meine Daten“ unter dem Button „Nutzerkonto löschen“ kam folgende Meldung:
„Hinweis: Dieser Vorgang kann derzeit nicht ausgeführt werden. Bitte prüfen Sie, ob Sie gegebenenfalls kostenpflichtige Produkte bestellt haben, kündigen Sie diese und warten Sie das Ende der Kündigungsfrist ab. Wenn Sie dazu weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter im Kundenservice.“
Darauf habe ich eine email an [email protected] gesendet:
„Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte sie hiermit meine email Adresse „[email protected]“ und alle meine persönlichen Daten zu löschen.
Ich habe dies bereits über den Bereich meine Daten versucht, allerdings heißt es dort, dass ich all meine Verträge beenden bzw. warten soll bis die Vertragslaufzeit beendet ist.
Ich habe aber keinen Laufzeit-Vertrag Web.de abgeschlossen.
Daher bitte ich sie mein Konto und meine Daten zu löschen.
Vielen Dank.“
Darauf erhielt ich folgende Antwort:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir an dieser Stelle leider nicht persönlich auf Ihre E-Mail antworten können.
Bitte beachten Sie, dass Kündigungen und Widerrufe, die Sie an diese Adresse schicken, nicht bearbeitet werden und keine Rechtsgültigkeit haben.
Hier finden Sie Ihren richtigen Ansprechpartner:
Kundenservice: http://kundenservice.web.de/
Telefonservice: http://kundenservice.web.de/Services/Telefonnummern/
Jobs bei WEB.DE: http://jobs.web.de/
Fragen zur GmbH: http://www.webde.de/de/
Werbung auf WEB.DE: http://advertising.web.de/de/Kontakt/
Presseservice: http://presslounge.web.de/
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß und gute Kommunikation mit WEB.DE.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEB.DE Kundenservice"
Der Kundenservice ist für Freemail-Nutzer nur telefonisch erreichbar und das zu ganz ordentlichen Minuten Preisen per 0900er-Nummer, die ich zudem an meinen Anschluss hab sperren lassen.
Gibt es noch irgend eine andere Möglichkeit das Konto zu löschen oder den Kundenservice zu erreichen?
Ich finde das eine ganz schöne Frechheit, Web.de wirbt mit KOSTENLOS un dann muss man noch 1,86 Euro/Min zahlen, um zu kündigen.
Sowas gehört doch abgemahnt?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Thomas