Hallo zusammen,
es wäre schön wenn uns jemand helfen könnte:
unsere Tochter hat seit ca. 3 Monaten einen web.de account; alles funktionierte bisher o.Probleme.
Seit ca. 2 Wochen jedoch kann sie nicht mehr mailen, sobald sie sendet erscheint die Fehlermeldung: „Verbindung zu lange inaktiv“ und sie muss sich erneut einloggen. Dieser Vorgang wiederholt sich laufend; mails empfangen funktioniert.
Auskunft über die teure hot line von web.de:
„Sie arbeiten mit einem alten browser, nehmen Sie firefox oder modzilla“
Wir nutzen den explorer und hatten bisher keine Probleme und wollen dies auch weiter tuen.
Kann es sein dass es seit 2 Wochen eine neue browser version vom explorer gibt welche wir nun installieren müssen?
Was können wir tuen damit das mail wieder funktioniert?
herzlichen Dank vorab
wmalauer
Hallo wmlauer,
es wäre schön wenn uns jemand helfen könnte:
ich will es mal probieren 
unsere Tochter hat seit ca. 3 Monaten einen web.de account;
alles funktionierte bisher o.Probleme.
Seit ca. 2 Wochen jedoch kann sie nicht mehr mailen, sobald
sie sendet erscheint die Fehlermeldung: „Verbindung zu lange
inaktiv“ und sie muss sich erneut einloggen.
ich vermute mal, web.de hat da was umgestellt, oder deine Tocher schreibt neuerdings zu langsam
„Sie arbeiten mit einem alten browser, nehmen Sie firefox oder
modzilla“
ok, dann tue das !
Wir nutzen den explorer und hatten bisher keine Probleme und
wollen dies auch weiter tuen.
welches Betriebbsystem? welche Servicepacks? welche IE Version?
Kann es sein dass es seit 2 Wochen eine neue browser version
vom explorer gibt welche wir nun installieren müssen?
tja, wenn du angegeben hättest welchen du da hast …
Ich würde aber auch sagen: nimm Firefox, damit surfst du sicherer.
Was können wir tuen damit das mail wieder funktioniert?
ganz einfach: nehme ein Emailprogramm wie z.B. Outlook Express, oder Outlook, oder Thunderbird oder … und installiere dort das POP3 - Emailkonto von WEB.DE. Dafür gibt es diese Programme.
Grüße aus Essen
Wolfgang
Hallo zusammen,
hallo
es wäre schön wenn uns jemand helfen könnte:
unsere Tochter hat seit ca. 3 Monaten einen web.de account;
alles funktionierte bisher o.Probleme.
Seit ca. 2 Wochen jedoch kann sie nicht mehr mailen, sobald
sie sendet erscheint die Fehlermeldung: „Verbindung zu lange
inaktiv“ und sie muss sich erneut einloggen. Dieser Vorgang
wiederholt sich laufend; mails empfangen funktioniert.
Auskunft über die teure hot line von web.de:
„Sie arbeiten mit einem alten browser, nehmen Sie firefox oder
modzilla“
hmmmm…
Wir nutzen den explorer und hatten bisher keine Probleme und
wollen dies auch weiter tuen.
na gut (siehe unten)
Kann es sein dass es seit 2 Wochen eine neue browser version
vom explorer gibt welche wir nun installieren müssen?
es gibt eine neue version, aber das die installiert werden muss, damit es klappt erscheint mir unsinnig. ich würde eher darauf tippen, dass web.de mal wieder nen update / störung hatte.
ist das denn immer so?
wird ein mailprogramm benutzt (ist zu empfehlen…)? outlook, pegasus, thudnerbird, etc… ?
wird der browser (Internet Explorer) zum checken der emails genutzt?
sonst nächstesmal auf http://status.web.de gucken, ob da was von einer störung steht. der browser sollte eigentlich keine schuld haben.
Was können wir tuen damit das mail wieder funktioniert?
wie gesagt: status von web.de checken.
obwohl es nicht urächlich ist, würde ich einen umstieg auf opera oder firefox dennoch empfehlen.
gruss
Danke enrique, danke netwolf für Eure Antworten.
sorry für meine mangelhaften Angaben. Wir nutzen die explorer Version:
Version 5.1,service pack 2
ich nutze u.a. outlook seit langem ohne Probleme. Auch beim web.de gab es bisher keine Probleme; erst seit kurzem und dann nur beim versenden.
da ein Bekannter meinen PC formatiert und alles eingestellt hat und alles funktionierte möchte ich den explorer eigentlich nicht mit einem anderen browser wie firefox usw. ersetzen. Ich weiss auch nicht ob ich, außer dem outlook, durch einen Wechsel noch weitere Programme(z.B. Schutzprogramme usw.) anpassen, verändern müßte.
Vielleich könnte man über ein neues update aus einer seriösen Quelle das Problem beheben, oder es gibt eine Einstellung im web. de. in welcher ich nach einem Fehler suchen könnte?
Von der teuren hotline von web war ich enttäuscht.
All das weis ich nicht; falls ich keine Lösung finde melden wir uns bei web wieder ab und bei einem anderen wieder an.
freundliche Grüße
wmalauer
Hallo,
leider geht aus der Antwort immer noch nicht genau hervor, ob web.de bei Euch per Outlook abgerufen wird, oder direkt auf der web.de Internetseite. Es ist für die Beantwortung der Frage aber unerlässlich, dies zu wissen.
Gruß,
Myriam
Hallo Myriam,
sorry,
dies sind zwei unterschiedliche Dinge, d.h
- direkt im netz über web.de; d.h. einloggen über Paßwort und loslegen
- parallel einen weiteren account über outlook, macht zur Zeit keine Probleme
es geht ausschließlich um die Variante 1). Erst die hotline von Web.de nannte als Fehlerquelle das Thema veraltete, bzw. fehlerhafte explorer version.
Gruß
Wmalauer
es geht ausschließlich um die Variante 1). Erst die hotline
von Web.de nannte als Fehlerquelle das Thema veraltete, bzw.
fehlerhafte explorer version.
OK, jetzt habe ich es verstanden. Du schreibst, Du hast IE Version 5. Das ist wirklich recht alt. Evtl. hat web.de etwas geändert, so dass IE5 es jetzt nicht mehr unterstützt. Installiere doch einfach die aktuelle Version von IE, nämlich Version 6. Du bekommst sie über die Windows Update Funktion (glaube ich zumindest). Ansonsten ist sie auf praktisch jeder Heft-CD der einschlägigen PC-Magazine.
Gruß,
Myriam
Hallo,
einfach abmelden, Browser neu starten, neu einloggen,
dann gehts wieder.
gruß flori
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