Ich habe mir die beiden Links angesehen und wenn ich einrechne, dass sich zufriedene Kunden nunmal nicht wirklich oft äussern (ich arbeite selbst in der Dienstleistungsbranche) dann komm ich zu dem Schluss, daß Arcor wohl daran arbeitet, den Service zu verbessern und dies vielleicht nicht ganz so schwerfällig wie die Telekom.
Letztendlich muss ich wohl als Fazit ziehen, dass schon ein erhebliches „Restrisiko“ besteht, den „Anbieter“ zu wechseln, in Sachen Service sind die Einen so schlecht wie die Anderen.
Ich bin immer noch am überlegen, ob ich`s wagen will, denn wer hat schon gerne Stress oder ist ewig lange *off*.
Ich werde euch auf dem Laufenden halten und besten Dank für Eure Meinungen.
Gruß Dagmar
Ich habe mir die beiden Links angesehen und wenn ich
einrechne, dass sich zufriedene Kunden nunmal nicht wirklich
oft äussern (ich arbeite selbst in der Dienstleistungsbranche)
dann komm ich zu dem Schluss, daß Arcor wohl daran arbeitet,
den Service zu verbessern und dies vielleicht nicht ganz so
schwerfällig wie die Telekom.
Den Eindruck teile ich nicht. Vielmehr diesen:
Letztendlich muss ich wohl als Fazit ziehen, dass schon ein
erhebliches „Restrisiko“ besteht, den „Anbieter“ zu wechseln,
in Sachen Service sind die Einen so schlecht wie die Anderen.
Der Kostendruck führt nahezu zwingend dazu, dass der Service mies ist. Im Telekommunikationsbereich gilt im Großen und Ganzen: Super, wenn alles läuft - sonst Pech gehabt, das kann dauern…
Ich bin immer noch am überlegen, ob ich`s wagen will, denn wer
hat schon gerne Stress oder ist ewig lange *off*.
Es ist echt ein Risiko! Never touch a runing system! Ich würde mir das genau überlegen.
Levay