Hallo,
ein paar Fragen zum Kreditkarteneinsatz, Vorgeschichte unten:
- An wen kann man sich bei VISA als Privatmann wenden, um die Hoehe des Limits/Sicherheitsgrenze zu erfahren, auch an Feiertagen?
- An wen kann man sich bei VISA als Privatmann wenden, um die Hoehe des Limits/Sicherheitsgrenze zu aendern, auch an Feiertagen?
- Kann man seine Identitaet ggue. VISA per Telefon nachweisen? Ich denke an so etwas wie eine Geheimzahl beim Telefonbanking.
- Sollte tatsaechlich ein Fehler von VISA oder der Bank vorliegen, kann man irgendwie die entstandenen Mehrkosten zurueckerhalten?
ich bin seit vier Wochen in Brasilien und erledige fast alle Zahlungen in bar, da ich die fuer den Auslandseinsatz kostenlose VISA bei der DKB habe. am Mo nachmittag, 22.12., konnte ich am Automaten kein Geld mehr holen wegen „Transaktion zurueckgewiesen“. Da hier auch falsche Meldungen auf den Automaten an der Tagesordnung sind und sowieso nur die Haelfte funktioniert, habe ich mir nichts gedacht und meiner Frau gesagt, sie solle morgen Ihre Weihnachtseinkaeufe machen.
Am Di mittag das gleiche, mehrere Banken ausprobiert, diesmal die Meldung „Limit ueberschritten“. Ich hatte Glueck, dass die Hotline der DKB in D noch besetzt war, der nette Herr dort telefonierte dann auch mit VISA, erklaerte mir, dass ein Sicherheitsmechanismus, der nichts mit meinem Limit zu tun hat, gegriffen haette aufgrund hoeherer Barabhebungen in letzter Zeit und dass ich jetzt wieder o h n e Limit abheben koenne, bis Mo, den 29.12. Das hat dann auch am gleichen Abend noch geklappt, Gegenwert von 250 Euro erhalten. Obwohl ich den Mitarbeiter mehrfach gefragt habe, war er nicht in der Lage, mir zu sagen, wie hoch denn mein Limit sei.
Am Mi, Heiligabend, ich mit einem Haendler einig, der mir einen Rabatt auf Barzahlung geben wollte fuer das Weihnachtsgeschenk meiner Frau. Also wieder zum Automaten, aber schon wieder „Limit ueberschritten“. Es war hier nachmittag, also in Deutschland schon zu spaet fuer die Hotline.
Heute ist Do, Feiertag in D, morgen Feiertag in D, Sa ist Samstag, So geht sowieso nichts. Ergebnis: Abgesehen davon, dass ich den Barzahlungsrabatt natuerlich nicht ausnutzen konnte, sitzen wir hier zu Weihnachten im Urlaub ohne Bargeld.
Natuerlich habe ich noch andere Karten, die die Situation retten, aber die sind im Einsatz bedeutend teuerer.
Gruss
Herbert