Welches Modul bei Samsung UE32C6000RW?

Hallo
Wir haben uns im Dezember einen neuen Fernseher gekauft und haben Probleme mit der Smartkarte.
Unser Antennenanbieter hat nun die Leitung mehrmals überprüft und noch immer gibt es folgende Probleme:
Sobald man das Modul in den Schacht schiebt (Conax Modul Technisat), geht das Bild weg und es steht da „Dienst nicht verfügbar“. Allerdings funktionniert das Modul einwandrei beim Fernsher meiner Mutter (Phillips).
Kann es sein dass unser Modul nicht kompatibel ist mir unserem Fernseher?
Der ANtennenanbieter meint wir müssten den Fernseher in Reparatur geben, da stimme etwas nicht:-/
Gibt es denn nicht ein anderes Modul das kompatibel ist mit unserem Fernseher UE32C6000RW?
Danke

Hi,

ich vermute einen Fehler am TV, denn die Schnittstellen ist bei den Modulen die selbe.

nicki