Wer kann mir helfen ,mein laptop läßt sich nicht

mein laptop ist abgestürzt und danach reagierte die mous nicht mehr.ein kollege wollte mir die mous neu installieren und danacxh war ein totaler absturz.jetzt läßt er sich nicht einmal mehr baton,da die tastatur auch nicht mehr reagiert.

lg und danke olaf

was ist das denn für ein notebook ?
sowas sollte beim installieren der maus eig nicht passieren, akku rein und raus nehmen.
Wenn noch Garantie bestehen sollte, zu dem Hersteller schicken.