Wer kommt für Waschmaschinenausfall auf?

Mod: Artikel abgeschlossen. Hier keine Rechtsberatung. Verstoß gegen FAQ:1129.

Hallo,
wir haben vor 6 Monaten eine Hoover Waschmaschine gekauft. Mussten jetzt den Kundendienst anrufen, weil die Waschmaschine beim Schleudern regelrecht durch das Zimmer gehüpft ist. Sie war nicht zu voll beladen und auch keine Unwucht durch Kissen oder ähnliches. Der Techniker war nach einer Woche Wartezeit da, schaute sich schnell das Gerät an und stellte fest das die Maschine nicht mehr reparabel ist. Jetzt soll die Maschine ausgetauscht werden. Haben jetzt schon eine Woche auf die Waschmaschine verzichtet und das bei einem 5-Personen-Haushalt. Keine Ahnung wann die neue Waschmaschine geliefert wird. Wer kommt für den Ausfall auf? Hätten wir nicht unsere Eltern, die uns ein bißchen Wäsche abnehmen, müßten wir täglich in den Waschsalon fahren und hätten für das Geld schon eine neue Waschmaschine kaufen können. Unsere Wäscheberge wachsen täglich. Kommt überhaupt jemand dafür auf ???

Hallo

Das ist ja eher eine Frage für „Recht.“
Da musst du dich mal mit dem Hersteller bzw. dem Verkäufer kurzschließen was da Sache ist.
1 Woche kann man ja noch akzeptieren wg. Auftragsabwicklung vom Kundendienst (die haben ja auch nicht nur 1 Kunden), und dann Bestellung von Austuaschgerät.
Hätt man am besten mal schriftlich nen Termin geben lassen.
Ansonsten Druck machen und sich beschweren.

Sorry aber da kann man leider sonst nicht viel mehr weiterhelfen.
Nur nicht unterkriegen lassen :smile:

Gruß
Nelsont

Sorry,mein Vor-mir-Schreiber hat recht daß das was für RECHT sein.
Technisch gesehen ist Hoover sehr sehr minderwertig.Was Kundendienst und Regulierung angeht lief es bis jetzt recht schnell bei Dir .Wir (Hausgerätefirma) haben nur sehr schlechte Erfahrungen mit dem Hersteller gemacht.
LG