Wer weiss was zum Thema Dienstleistungsmanagement?

Wissenschaft Wirtschaftswissenschaften
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Diesen Artikel habe ich auch in „Qualität und Wissensmanagement“ gepostet, allerdings keine Antworten erhalten…:

Hat jemand gute Quellen (On- oder Offline) zum Thema Dienstleistungsmanagement, Kosten- und Leistungsrechnung im Bereich Dienstleistungen, Pricing-Konzepte für Dienstleistungen? Das ganze am besten auch noch speziell für IV-(Informationsverarbeitungs-)leistungen?

Dank und Grüße,

Leif.

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Diesen Artikel habe ich auch in „Qualität
und Wissensmanagement“ gepostet,
allerdings keine Antworten erhalten…:

Doch, hast du. Schau mal nach !

Hat jemand gute Quellen (On- oder
Offline) zum Thema
Dienstleistungsmanagement, Kosten- und
Leistungsrechnung im Bereich
Dienstleistungen, Pricing-Konzepte für
Dienstleistungen? Das ganze am besten
auch noch speziell für
IV-(Informationsverarbeitungs-)leistungen?

Dank und Grüße,

Leif.

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Hi !

Was Du brauchst ist Marketing- Standardliteratur.
z.B.:

Heribert Meffert:

  • Marketing
  • Dienstleistungsmanagement
  • Marketing-Management

Kotler/Bliemel

  • Marketing

Gibt es in jeder Unibibliothek.

Gruß,

Mathias

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