Wertbrief International der DPAG kommt nicht an

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Liebe Experten,

die Deutsche Post hat Mitte Juli einen Wertbrief International angenommen, den ich mit 200 Euro versichert habe. Der Brief sollte ins EU-Ausland gehen. Etwa 2-3 Wochen lag der Brief laut Sendungsverfolgung in der Posteingangsauswechselstelle. Danach änderte sich der Status als „im Zielland erfasst“. Seitdem ändert sich dieser Status nicht mehr und der Brief kam natürlich auch nicht an (zuverlässiger Empfänger !).
10 Tage nach der Absendung habe ich online einen Nachforschungsauftrag erteilt.
Auf telefonische Nachfrage hin sagte man mir, daß der Brief offiziell 1 Woche in Deutschland und laut internationalen Postabkommen 8 Wochen im Ausland gesucht wird. Danach bekäme ich automatisch die Unterlagen zur Geltendmachung des Schadenersatzes zugeschickt.

Kann mir jemand diese Vorgehensweise bestätigen oder Tipps geben, in welcher Weise ich noch aktiv werden kann ? Spielt die mögliche Angabe des Inhaltes eine Rolle oder bekomme ich generell die Versicherungssumme plus Porto ersetzt ?

Danke sehr - viele Grüße

Lutz

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Hallo,

nach meiner privaten Erfahrung kann man sich leider nicht unbedingt auf die Aussagen der Hotlines zählen. Ich empfehle das persönliche Gespräch in der lokalen Postfiliale.

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Hi, telefonisch wird das nix!
Zur Post gehen den Vordruck zum Antrag auf Sendungsverfolgung verlangen, diesen ausfüllen und bei der Post abgeben. Bestätigung der verlangen, dass der Antrag angenommen wurde.
MfG ramses90

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Hallo,
ich habe heute in unserer Postfiliale nachgefragt. Nachforschungsanträge werden dort nicht ausgegeben, alles laufe über die Hotline. Die Filialmitarbeiter werden in diesem Sachgebiet auch nicht mehr geschult oder befähigt.

Viele Grüße
Lutz