Weshalb komme ich beim Web-Radio. PHONOSTAR.de nicht in die Radio-Cloud?

Hallo,
seid ein paar Wochen hab das Web-Radio, Phonostar.de, auf dem Laptop.
Die Registrierung, hat prima geklappt. Ich kann Radiosender live hören.
Bloß mit dem Aufnehmen klappt es überhaupt nicht. Wenn ich auf den Botten Aufnehmen klicke, öffnet sich ein Fenster, mit meiner E-Mail Adresse und dem Passwort ( mit dem ich schon angemeldet bin) und sagt, ich müsse mich für die Radio-Cloud anmelden. Wenn ich dann auf Anmelden klicke, kommt NUTZER konnte nicht gefunden werden. Unzählige Male hab ich es schon probiert. Irgendwas kann da nicht stimmen!
Kann mir jemand von Euch sagen, was da falsch läuft?
Für jede Zuschrift bin ich dankbar
Freundliche Grüße
Thomas

Hallo,

da mußt du dich an den support dieses portals wenden. viel glück.