Hallo an alle.
Am 05.11.2012 haben wir in einem mobilcom-Laden eine Vertrag bei unitymedia abgeschlossen (2 play PLUS 50).
Am 09.11.2012 kam ein Techniker, um den Anschluss zu legen. Es gab dann allerdings folgendes Problem:
- der Hauptverteiler für die Kabelleitungen (unitymedia nutzt Kabel) war nicht zugänglich, da sich dieser Verteiler in einem privaten Kellerraum eines anderen Mieters befand und somit nicht zugänglich war für uns.
Der Techniker sagte, dass er davon ausgehe, dass der Anschluss gar nicht gelegt werden könne, da es im gesamten Haus keine unitymedi-Kunden gäbe, was ungewöhnlich sei, und es 2009 auch eine Stornierung gab.
Es wurde kurzfristig ein anderer Termin vorgeschlagen, zu welchem der andere Mieter allerdings wieder den Keller nciht aufschließen konnte, sodass wir den Termin absagen mussten.
Da der Anschluss sehr dringend benötigt wurde, gingen wir in den besagten mobilcom-Laden, um uns zu erkundigen, welche Möglichkeiten uns blieben. Der Mitarbeiter sagte, dass der Vertrag bei unitymedia ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Monaten widerrufen werden könne. Er bot uns gleich einen Vertrag bei 1&1 an, und meinte, dass die Installation hier problemlos stattfinden würde, da 1&1 keinen Kabelanschluss nutze.
Also haben wir den Vertrag bei 1&1 über den mobilcom-Laden abgeschlossen und dem Vertrag von unitymedia per Post und Email widersprochen.
Von uniymedia haben wir seitdem nichts mehr gehört.
1&1 hat am nächsten Tag schon einen Stick gesendet und nun Post, dass am 11.12. ein Techniker käme um den Anschluss zu installieren.
Jetzt bekamen wir eine Email, dass der Vertrag nicht widerrufen werden könne, da er nicht online abgeschlossen wurde.
Bleiben uns irgendwelche Möglichkeiten den Vertrag bei unitymedia vor Vertragsende zu kündigen oder doch zu widerrufen?
Vielen vielen Dank schon mal für eventuelle Ideen, Hilfe und Tipps!
Grüße, Maya.