Wie bekomme ich den iox VCR 2 PC ans Laufen

Guten Tag, ich habe den Recorder gekauft, alles wie beschrieben angeschlossen und installiert, es wird kein Viedeosignal empfangen. Hat jemand eine Ahnung, was da falsch läuft? Der „Support“ hüllt sich in Schweigen, man soll wohl die 0900… anrufen. Schon mal vielen Dank, Gruß Katja