Hallo zusammen,
ich und meine Freundin haben am 15.07 einen Flug mit Ryan Air von Bremen nach London und zurück gebucht.
Alles hat zunächst wunderbar geklappt (Check in, Koffer, Einlass, Platzwahl)
Dann ging es los und wir standen auf der Startbahn nur dann sagte der Kapitän das wir heute nicht mehr fliegen könnten, da wir ca. 5 min über den Abflugtermin uns befanden. Er verwies uns auf einen anderen Flug der den nächsten Tag um 14 Uhr sein sollte.
Wir haben uns bei Schalter von Ryan Air erkundigt wie das aussieht mit Geld zurück bekommen … Sie meinte wir sollten ein Fax an die Gesellschaft schicken und dann würden wir sofortig unser Geld wieder bekommen . Wie gesagt getan. Fax ist seit 2 Wochen übersendet. Sendebericht hab ich natürlich ausgedruckt.
Jetzt die Frage
Wie soll ich weiter vorgehen ??