Grüß Gott,
ich habe eine e-mail-Adresse bei web.de, die ich löschen möchte. Nun gehe ich auf „Nutzerkonto löschen“, dann kommt:Hier können Sie Ihr Nutzerkonto löschen, aber vorher die Sicherheitsfrage richtig beantworten.
Das will ich gerne tun, doch wo?
Dann steht noch nachstehender Hinweis dort. Ich habe aber keine kostenpflichtigen Produkte bestellt und brauche deshalb nicht zu kündigen.
Hinweis: Dieser Vorgang kann derzeit nicht ausgeführt werden. Bitte prüfen Sie, ob Sie gegebenenfalls kostenpflichtige Produkte bestellt haben, kündigen Sie diese und warten Sie das Ende der Kündigungsfrist ab. Wenn Sie dazu weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter im Kundenservice.
Muss ich nun unbedingt die teuere Hotlinie anrufen oder geht das anders?
Wer hat damit Erfahrung? Für eure Hilfe bin ich dankbar.
Liebe Grüße
Elisabeth