Beschwerde an die Telekom
Zu Ihrem festgelegten Termin vom 29.09.2011, der noch immer gemäß des Auftrags bindend ist
Sehr geehrte Damen und Herren des Vorstands,
aufgrund der vielfachen Auftragsbestätigungen zu o.g. Kundennummer, die ich von Ihnen erhalten habe und in denen Sie mir bestätigten, dass Sie zu folgendem Datum den Anschluss freischalten: am 29.09.2011 warte ich noch heute.
Zum Thema Liefertermin/ Auftragsbestätigungen: allen weiteren Terminen nach dem 29.09.2011, die Sie ja bis heute alle noch nicht wahrgenommen haben, sah ich dem 19.10.2011 und 24.10.2011 noch erwartungsvoll entgegen. Nun sehe ich die ganze Sache inzwischen als witzlos an, da es wahrscheinlich in Ihrem Unternehmen keine Fachleute gibt. Niemand weiß bei Ihnen offensichtlich, das wenn ein Termin steht, er auch eingehalten werden muß. Sollte es dennoch nicht klappen gäbe es noch die Möglichkeit ihn abzusagen. Oder kündigen Sie von sich aus einen Auftrag um anschließend einen Neuen mit mir abzuschließen? Davon wäre mir allerdings nichts bekannt.
Am 05.10.2011 rief ich zum wer weiß wievielten Mal bei Ihrer Hotline an, um mit Frau Brunn zu besprechen, dass Sie die Sache für mich klären und mich bis 12 Uhr am Handy zurückrufen wollte – auf diesen Rückruf warte ich auch noch bis heute.
Wie Ihnen sicherlich bekannt ist, liegt mein Fall inzwischen einem Anwalt vor. Dieser hatte mit Ihrem Unternehmen am 21.10.2011 einen Freischaltungstermin für 24.10.2011 abgesprochen – auch dieser verstrich. Ein Außendienstler der Telekom wollte sich wegen genauer Terminabsprache bei mir melden – nichts passierte.
Den nunmehr gesetzten Terminen lt. Schreiben die mir am 28.10.2011 zugingen: 31.10.2011, zeitgleich der 11.11.2011 und am 29.10.2011 kam wieder Post von Ihnen (ein neuer Termin!): 08.11.2011! sehe ich nun hoffnungslos entgegen, da ich bezweifle, dass ein Mitarbeiter Ihrer Firma kommen wird.
Bis jetzt habe ich immer noch keinen Anschluß bekommen !
Und auch keine Antwort von der Telekom auf meinen Brief