bei neckermann vor drei wochen ein umtausch des geschirrspülers gefordert,werde immer wieder vertröstet,das problem ist, das gerät steht in einer ferienwohnung und die gäste verlangen mietminderung wegen des defekten gerätes.
was kann ich tun?
Hallo !
„Den Umtausch gefordert“ ?
Wie das ?
Gerät hat Mangel,dann nimmt man die Gewährleistung („Garantie“) in Anspruch und bestellt den Kundendienst. Der repariert oder wechselt Teile aus. Das sollte in 3 Wochen machbar und behoben sein.
Erst wenn mehrere Reparaturversuche scheitern,dann käme auch eine Rückabwicklung(Wandlung) des Kaufvertrags in Betracht.
Ein Neugerät bekommt man seltenst und nie direkt vorab.
Mietminderung musst Du halt gewähren,wenn FeWo mit GS vermietet wurde und der nicht nutztbar ist. Was solls, das ist Unternehmerrisiko des Vermieters.
Das kann man auch kaum bei Neckermann geltend machen.
MfG
duck313