Gestern wurde ich telefonischen Support für ein Problem gebeten, bei dem ich aber auch nicht mehr weiter wusste. Vielleicht könnt ihr helfen:
Ein XP System mit Funktastatur und Maus (Empfänger über USB angeschlossen) fährt ohne besondere Auffälligkeiten hoch. Nachdem alles geladen ist, lässt sich der Mauszeiger bewegen. Anklicken von Icons funktioniert aber nicht. Ebenso reagiert das System nicht auf Tastatureingaben.
Ich hatte zuerst an einen Defekt der Tastatur/Maus gedacht, aber da sich ja zumindest der Mauszeiger bewegen lässt, müsste die Maus funktionieren. Somit sollte es aber doch wohl auch möglich sein, ein Icon anzuklicken.
Kann es sein, dass ein defekter USB Port bzw. ein defekter Funkempfänger zwar noch Bewegungssignale erhält, aber keine Tastensignale?
Oder kann das Problem am Betriebssystem liegen?
Bin für Tips dankbar. Leider kann ich im Moment nicht mehr zum Rechner oder der Ausstattung sagen, da ich wie gesagt nur telefonisch gefragt worden bin.