so genau kann man das nicht sagen. Hast Du das Smartphone schon mal ausgeschaltet, den Akku entfernt und nach ein paar Minuten es wieder neu gestartet?
Geh mal in die WLan Einstellungen und schau ob das Smartphone mit dem Netzwerk verbunden ist. Das lustige Symbol in der Hinweisleiste sagt nur das das ein Netzwerk ist, aber nicht das man drin ist.