Hallo,
mir ist aufgefallen, dass bei der letzten Rechnung Freiminuten abgezogen wurden für Gespräche, die garnicht stattgefunden haben. Das Handy meiner Frau ist kaputtgegangen. Ich habe Sie 6 Mal versucht anzurufen, ging keiner ran (auch nicht die Mailbox). Nun werden mir diese 6 Minuten (weil ja die erste voll berechnet wird) von den 100 Freiminuten im Tarif Zehnsation abgezogen. Ich habe aber doch garnicht telefoniert. Der Kundendienst sagte, es ist ja ein Verbindungsaufbau entstanden. Aber hallo??? Die können doch nicht einen Verbindungsaufbau ohne stattgefundenes Gespräch berechnen, oder?
Hat schon mal jemand darauf geachtet, was bei euch so alles berechnet wird? Würde mich echt interessieren. Ist sowas überhaupt rechtens?
Grüsse
Ireenblue