Hallo Carolin,
ich interpretiere das mal so, dass die Grundaussage die Meinung Deines Chefs darstellt. Diese ist sicherlich insofern richtig, als dass derjenige mit der höherwertigen Stelle auch „sportlichere“ Ziele hat. Wenn das Ziel z.B. die Einführung eines Fortbildungskonzepts für Mitarbeiter ist, so hat der Abteilungsleiter vielleicht 80, der Bereichsleiter aber 500 Mitarbeiter zu berücksichtigen. Am Ende gibt es für beide aber 100%.
Korrekterweise müssen natürlich die Zielerreichungsgrade allein am Ziel gemessen werden, ohne Rücksicht auf das tatsächliche Einkommen der betreffenden Person. Üblicherweise ist ja die abhängige Bonuszahlung auch prozentual von Einkommen abhängig und gestaffelt, sodass der Abteilungsleiter bei 100% Zielerreichung vielleicht 15% des Jahreseinkommens als Bonus erhält, der Bereichsleiter aber 25% oder so eines höheren Jahreseinkommens.
Du schreibst, dass Ziele im Bereich der Softwareentwicklung schwer messbar sind. Da kann ich nur sagen, dass Eure Ziele falsch gewählt sind. Ziele sollten sich allgemein nach den SMART - Kriterien ergeben:
specific (= im eigenen Verantwortungsbereich)
measurable
agreed
realistic
time
Was schwer messbar ist, ist Leistung (=Arbeit pro Zeit), weil man bei jeder Entwicklung zwangsläufig Irrwege geht, welche nicht zum Gesamtergebnis beitragen. Dies lässt sich aber bei der Zielvereinbarung berücksichtigen.
Noch ein paar Worte zur praktischen Durchführung: Bei einem solchen Prozess hat das gegenseitige Vertrauen einen hohen Stellenwert. Im Berufsleben ist und bleibt Geld mit das wirkungsvollste Instrument der Anerkennung. Dabei haben Studien ergeben, dass die Motivation durch mehr Geld zwar sehr ausgeprägt, jedoch leider nur von kurzer Dauer ist. Hingegen schädigt eine Einkommenskürzung die Motivation sehr nachhaltig.
Ein wichtiger Punkt ist noch agreed: Hier kann der Mitarbeiter nämlich auch Qualität in der Zuarbeit einfordern: Einhaltung des Zeitplans unter der Voraussetzung, dass Abteilung X das Modul Y bis Ende Juni fehlerfrei geliefert hat.
Auch ist nicht immer ganz klar, wie 100% gemeint sind. Wenn ich das Ziel habe, dass ich Serviceanfragen innerhalb von 24 Stunden beantworte, dann aber der DAU kommt und 26 Stunden lang fragt, dann können das auch 100% sein, selbst wenn ich objektiv das Ziel verfehlt habe. (Oder vielleicht 110%, weil ich das ertragen habe!
)
So, dass war meine (sehr persönliche) Einschätzung.
Gruß
Ted
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