Zusatzoptionen beim Festnetz

Telefonie Festnetztelefonie
#1

Hallo,

ich habe bei einem Anbieter einen Telefon/Internetanschlussvertrag abgeschlossen mit einer Zusatzfunktion, die meine Kosten senken soll,
wenn ich ins Mobilfunknetz telefoniere.

Ich habe dann mal nachgeschaut hätte ich ein wenig gewartet würde ich heute 5ct bis 8ct/min weniger bezahlen. Aber ich bezahle halt den alten Preis. Warum???

Ich habe mal nachgefragt und der Kundenservice meinte der Vertrag wurde halt damals so abgeschlossen, wenn Sie das günstigere haben wollen, zahlen Sie halt 10€ Ummeldegebühr. Für die gleiche Zusatzfunktion auch noch bezahlen? Warum wurde das nicht automatisch
runtergestuft??
Als die mehr Grundgebühr haben wollten, haben die auch geschrieben
und erhöht.

Vielen Dank für alle Antworten

#2

Hallo Ralf.

wenn ich ein wenig gewartet hätte, dann hätte ich meine Digi-Cam um 100,- Euro billiger bekommen, mein Auto um 4000,- Euro plus Versicherung, Steuer und Sprit für 2 Jahre…

Du kannst natürlich auf alles verzichten und dein Leben lang warten, weil ja alles immer billiger wird…

Wenn dein Anbieter die Grundgebühr erhöht, dann muss er dir das mitteilen und dir ggfls. ein Sonderkündigungsrecht einräumen. Wenn er irgendwelche Tarife senkt, dann kann er das an dich als Bestandskunden weitergeben, muss aber nicht. Wird er in der Regel auch nicht (pacta sunt servanta). Auf Nachfrage machen es die einen, die anderen halt nicht; ist einfach so, dass sowas in deren Ermessen liegt. Einen Rechtsanspruch darauf hast du da nicht.

Versuche es doch mal damit: weise darauf hin, dass ja dein Vertrag bald (demnächst, irgendwann…) ausläuft und du dir dann eben überlegen müsstest, den Anbieter zu wechseln während du bei Entgegenkommen ja quasi einen neuen Vertrag mit neuer, fester Laufzeit von xxx Monaten/Jahren bei ihnen hättest, das sollte evtl. weiterhelfen - ohne „Umstellungsgebühr“!

Viel Erfolg!

Gruß, Robi

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