Zwei DSL-Verträge laufen? Wie kann man es Kündigen

…von meiner Freundin die Eltern haben in einem Supermarkt bei einem Anbieter ein Vertrag abgeschlossen. Aber unter der Voraussetzung, dass der Vertrag bei dem derzeitigen Anbieter gekündigt wird. Aber der Anbieter verweigerte eine Kündigung und der neue Anbieter fing an zu kassieren. Sie teilten auch nicht mit das sie doch nicht gekündigt worden sind. Jetzt zahlen sie bei zwei Anbietern. Was für sie sehr ärgerlich ist…leider kenne ich mich in diesem Gebiet nicht aus…kann mir bitte jemand weiterhelfen? ich bedanke mich jetzt schon für die kommende Hilfe.

Ist denn der alte Vertrag überhaupt zum derzeitigen Zeitpunkt kündbar? Manche haben ja eine Laufzeit, die muß man schon einhalten.
Das ist aber eher eine Frage für´s Rechtsbrett, glaube ich.

Hallo,

was steht in dem neuen Vertrag?
Ist im neuen Antrag vermerkt wer den alten Vertrag kündigt.
Wenn der neue Anbieter kündigt müsste ja die Laufzeit des Altvertrags bekannt gewesen sein.
Danach richten sich seriöse Anbieter.

nicki