Gehalt - Teamkoordinator Servicedesk?

Bildung & Beruf Karriere
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Hallo zusammen,

ich habe eine relativ dringende Frage zum Thema Gehalt eines Teamleiters/Teamkoordinators:

Ich bin damals in meiner Firma im Bereich Firstlevel-Support eingestellt worden und habe an der Hotline gearbeitet. Habe damals 2400€ bekommen.
Dann wurde bei einem anderen Kunden die Stelle als Teamkoordinator des Servicedesk frei und ich habe mich darum beworben und die Stelle auch bekommen.

Ich habe dabei 2 Personen direkt in meinem Büro unter mir und 8 Personen auf Deutschland verteilt, an kleineren Standorten. Letztendlich koordiniere ich ca. 10 Personen (wechselt, je nach Projektlage), überwache die meisten Projekte (wenn ich sie nicht selbst durchführe), mache Monitoring/Qualitätskontrolle der Tickets und sitze nebenbei noch an der Hotline. Bin dann natürlich noch erster Ansprechpartner für den Kunden. Das übliche Geschäft halt.

Bei dem Wechsel in diese Position habe ich schon nach mehr Geld gefragt, dann meinte mein Chef, dass wir nach 6 Monaten darüber reden, wenn er sieht, wie ich mich mache. Habe ich damals als richtig empfunden.
Nach einem Monaten habe ich einen Firmenwagen bekommen, der von meinem Vorgänger frei geworden ist. Alle meine Mitarbeiter haben ebenfalls einen Firmenwagen.
Als ich den Firmenwagen damals „erstanden“ habe, hieß es: Entweder du bekommst den Wagen oder in 5 Monaten dann eine Gehaltserhöhung. Wenn du den Firmenwagen bekommst, dann brauchst du die nächsten 1-2 Jahre nicht nach einer Gehaltserhöhung fragen.

Nun ist ein Jahr rum und ich habe nächste Woche das Jährliche Personalgespräch.
Ich habe seither natürlich nicht mehr Geld, aber dafür mehr Arbeit bekommen.

Natürlich habe ich vor, in dem Gespräch nach mehr Geld zu fragen. Ich habe im Internet schonmal geschaut, was man so als Teamleiter bekommt… davon kann ich nur Träumen.

Habt ihr ein paar Tipps, was man in meiner Position verlangen könnte?

Einiges zur Person:

  • 25, Weiblich (da bekommt man ja eh weniger)
  • Abitur, Ausbildung zum FIS
  • 4 Jahre Berufserfahrung, davon 1 Jahr als Teamleiter

Ich hoffe ihr könnt mir da ein wenig weiterhelfen.
Vielen Dank schonmal.

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Gehalt - Teamkoordinator Servicedesk???
Vielleicht noch einige Ergänzungen
Arbeitgeber ist ein großer Dienstleister für IT Network/Communication/Consulting.
Kunde ist ein sehr großer Energiekonzern.
Arbeitsort ist Frankfurt am Main.

3

Hallo,

Alter, Berufserfahrung, Firmenwagen und Gehalt:

Das ist nicht so ungewöhnlich.

Frage ist, was Teamleitung wirklich bedeutet: Wird Schriftverkehr geführt? Kommunikation in rechtlichen Fragen? Strategische Entscheidungen? Vertragsverhandlungen? Entwicklung von Servicestrategien? etc.

Trifft das alles zu, könnte ein wenig mehr drin sein. Wenn nicht, wovon ich ausgehe, da du erwähnst auch noch an der Hotline zu sitzen, musst Du wohl noch etwas warten.

Gegenfrage: Was meinst Du denn, was andere in einer solchen Position bekommen bzw. was angemessen wäre? Was möchtest Du denn mit 35 oder 40 Jahren verdienen, wenn du entsprechende Erfahrung gesammelt hast?

Gruß

S.J.

ich habe eine relativ dringende Frage zum Thema Gehalt eines
Teamleiters/Teamkoordinators:

Ich bin damals in meiner Firma im Bereich Firstlevel-Support
eingestellt worden und habe an der Hotline gearbeitet. Habe
damals 2400€ bekommen.
Dann wurde bei einem anderen Kunden die Stelle als
Teamkoordinator des Servicedesk frei und ich habe mich darum
beworben und die Stelle auch bekommen.

Ich habe dabei 2 Personen direkt in meinem Büro unter mir und
8 Personen auf Deutschland verteilt, an kleineren Standorten.
Letztendlich koordiniere ich ca. 10 Personen (wechselt, je
nach Projektlage), überwache die meisten Projekte (wenn ich
sie nicht selbst durchführe), mache
Monitoring/Qualitätskontrolle der Tickets und sitze nebenbei
noch an der Hotline. Bin dann natürlich noch erster
Ansprechpartner für den Kunden. Das übliche Geschäft halt.

Bei dem Wechsel in diese Position habe ich schon nach mehr
Geld gefragt, dann meinte mein Chef, dass wir nach 6 Monaten
darüber reden, wenn er sieht, wie ich mich mache. Habe ich
damals als richtig empfunden.
Nach einem Monaten habe ich einen Firmenwagen bekommen, der
von meinem Vorgänger frei geworden ist. Alle meine Mitarbeiter
haben ebenfalls einen Firmenwagen.
Als ich den Firmenwagen damals „erstanden“ habe, hieß es:
Entweder du bekommst den Wagen oder in 5 Monaten dann eine
Gehaltserhöhung. Wenn du den Firmenwagen bekommst, dann
brauchst du die nächsten 1-2 Jahre nicht nach einer
Gehaltserhöhung fragen.

Nun ist ein Jahr rum und ich habe nächste Woche das Jährliche
Personalgespräch.
Ich habe seither natürlich nicht mehr Geld, aber dafür mehr
Arbeit bekommen.

Natürlich habe ich vor, in dem Gespräch nach mehr Geld zu
fragen. Ich habe im Internet schonmal geschaut, was man so als
Teamleiter bekommt… davon kann ich nur Träumen.

Habt ihr ein paar Tipps, was man in meiner Position verlangen
könnte?

Einiges zur Person:

  • 25, Weiblich (da bekommt man ja eh weniger)
  • Abitur, Ausbildung zum FIS
  • 4 Jahre Berufserfahrung, davon 1 Jahr als Teamleiter

Ich hoffe ihr könnt mir da ein wenig weiterhelfen.
Vielen Dank schonmal.

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Hallo,

danke schonmal für deine Antwort. Alle rechtlichen und finanziellen Verhandlungen laufen über unseren Vertriebsleiter, der diese Dinge für unsere Niederlassung erledigt.
Ansonsten bin ich sozusagen nur fachlich vorgesetzt, ich kann zwar ggf. personelle Dinge eskalieren, aber eben niemanden einstellen oder entlassen.
Mach halt quasi die Teamleitung + Projektplanung (HW-Rollouts, SW-Rollouts, SD-Zentralisierung).
Letztendlich hab ich keine Vorstellung, was man verlangen könnte, aber ich gehe jetzt einfach mal davon aus, dass meine Mitarbeiter (gleiches Alter, aber eben nur Hotline) sogar etwas mehr verdienen als ich und auch einen Firmenwagen haben und dann sollte es doch auch nicht nur Arbeits- und Verantwortungstechnisch, sondern auch gehaltstechnisch Unterschiede geben. Ich gehe davon aus, dass aber 3000 € wohl schon zu hoch gegriffen wären oder?

Gruß
T.S.

Hallo,

Alter, Berufserfahrung, Firmenwagen und Gehalt:

Das ist nicht so ungewöhnlich.

Frage ist, was Teamleitung wirklich bedeutet: Wird
Schriftverkehr geführt? Kommunikation in rechtlichen Fragen?
Strategische Entscheidungen? Vertragsverhandlungen?
Entwicklung von Servicestrategien? etc.

Trifft das alles zu, könnte ein wenig mehr drin sein. Wenn
nicht, wovon ich ausgehe, da du erwähnst auch noch an der
Hotline zu sitzen, musst Du wohl noch etwas warten.

Gegenfrage: Was meinst Du denn, was andere in einer solchen
Position bekommen bzw. was angemessen wäre? Was möchtest Du
denn mit 35 oder 40 Jahren verdienen, wenn du entsprechende
Erfahrung gesammelt hast?

Gruß

S.J.