Installationsproblem

[Denker_a_D]

Hallo,

die Kalibrierungsoftware zum Eizo EasyPIX 2.0 lässt sich auf meinem Rechner mit Windows 7 (64Bit) nicht ohne Probleme installieren. Auch der Eizo-Support ist momentan überfragt. Alle Systemanforderungen sind erfüllt, die Software ist auch für Windows 7 (64 Bit) getestet und zugelassen. Auch Kompatibilitätsmodus und „Als Admin ausführen“ führen nicht zum Ziel. Der Support vermutet einen Konflikt mit irgendeiner anderen Software. Das ist natürlich jetzt ein bißchen Stohern im Nebel …

Deswegen meine Frage: Kann hier jemand aus der Windows-Fehlermeldung irgendwelche Informationen herauslesen, die mir das Stichern etwas erleichtern?

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ep_eacore.exe [das ist das Programm] funktioniert nicht mehr.

Problemsignatur:
Problemereignisname: BEX
Anwendungsname: ep_eacore.exe
Anwendungsversion: 0.0.0.0
Anwendungszeitstempel: 4d3fe714
Fehlermodulname: libeaframe.dll
Fehlermodulversion: 0.0.0.0
Fehlermodulzeitstempel: 4d46843a
Ausnahmeoffset: 0003cdf5
Ausnahmecode: c0000417
Ausnahmedaten: 00000000
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 3ff8
Zusatzinformation 2: 3ff8d4450f7800403c32da62b9678790
Zusatzinformation 3: 94fe
Zusatzinformation 4: 94fe024058d6669b1c1294f6558e300f

Gruß,
Max

[osmodius]

Hallo Max,

die Kalibrierungsoftware zum Eizo EasyPIX 2.0 lässt sich auf
meinem Rechner mit Windows 7 (64Bit) nicht ohne Probleme
installieren.

wenn die ep_eacore.exe läuft und auf die libeaframe.dll zugreift, dann hat die Installation ja geklappt.

Auch der Eizo-Support ist momentan überfragt.
Alle Systemanforderungen sind erfüllt, die Software ist auch
für Windows 7 (64 Bit) getestet und zugelassen. Auch
Kompatibilitätsmodus und „Als Admin ausführen“ führen nicht
zum Ziel.

Klar, klingt auch nicht nach fehlenden Rechten, sondern nach einem Konflikt.

Der Support vermutet einen Konflikt mit irgendeiner
anderen Software. Das ist natürlich jetzt ein bißchen Stohern
im Nebel …

Das ist auch immer etwas schwierig, wenn man nichts genaues weiß…

Deswegen meine Frage: Kann hier jemand aus der
Windows-Fehlermeldung irgendwelche Informationen herauslesen,
die mir das Stichern etwas erleichtern?

Hast Du die aktuelle Versin 2.01 aus dem Netz genommen? EasyPIX nutzt Adobe AIR - ist AIR aktuell? Wann schmiert die ep_eacore.exe ab (ist ja ein Autostart)? (Und wofür braucht die eine Internetverbindung?!?)

Gruß

osmodius

P.S.: Welcher Eizo ist es denn geworden?

[Denker_a_D]

Hallo Osmodius!

wenn die ep_eacore.exe läuft und auf die libeaframe.dll
zugreift, dann hat die Installation ja geklappt.

Die Fehlermeldung kommt erstmals während der Installation und dann jedesmal beim Neustart des Rechners (logisch, die Software ist ja Autostart.) Manuelles starten geht gar nicht.

Das ist auch immer etwas schwierig, wenn man nichts genaues
weiß…

Eben. Stochern im Nebel, sagte ich ja.

Hast Du die aktuelle Versin 2.01 aus dem Netz genommen?

Noch nicht, das war auch einer der Tipps des Supports heute morgen. (Ein guter Support übrigens - ich habe von dem Mitarbeiter auch seine direkte Durchwahl bekommen, damit ich mich bei weiteren Fragen gleich an ihn wenden kann und nicht in der Hotline lande. Wollte ich nur mal positiv vermerken.)

EasyPIX nutzt Adobe AIR - ist AIR aktuell?

Wird gecheckt. Danke für den Tipp.

Wann schmiert die
ep_eacore.exe ab (ist ja ein Autostart)?

Genau dann (siehe oben).

(Und wofür braucht
die eine Internetverbindung?!?)

Mir war gar nicht bewusst, daß sie das tut. Möglicherweise eine automatische Update-Suche, wie bei so vielen Programmen. Ich werde mal die Firewall checken.

P.S.: Welcher Eizo ist es denn geworden?

Der 2433. Und es war die richtige Wahl, er hätte keinen Zoll kleiner sein dürfen. Zusammen mit einem alten 17er-Monitor ist das schon eine schöne Arbeitsfläche.

Gruß,
Max