Kein Ausdruck am Drucker, Druckauftrag verschwind

Computer: Hardware Drucker, Monitore & Zubehör
1

Kein Ausdruck am Drucker, Druckauftrag verschwindet

Liebe/-r Experte/-in,

ich weiss, dass Problem sitzt vor dem PC.
Ich bin ein reiner Anwender.

Mein Problem.
Wenn ich einen Ausdruck erstellen will (z.B. in Word)
auf meinen HP Officejet J4500 wird dieser Ausdruck abgesandt, aber es wird kein Ausdruck erstellt.
In Systemsteuerung/Geräte/Drucker wird bei meinem o.g. Drucker auch kein Dokument angezeigt.

Ich kann mich „irgendwie“ dunkel erinnern, dass dieses
Problem aufgetaucht ist, als ich irgendwann mal von System nach
Onenote2010 gefragt wurde (vielleicht bin ich damals an irgendeine Tastenkombination gekommen)
Die Frage habe ich damals wohl mit ja beantwortet.

Verschwinden jetzt alle Druckaufträge nach onenote?
Aber dort wird in der Systemsteuerung auch nichts angezeigt.

Und wie kann ich die Druckaufträge wieder an meinen o.g. Drucker senden bzw. senden geht ja nur es erfolgt kein Ausdruck?

Danke vorab für die Hilfe.

2

Hallo Christine,
was für ein windows Betriebssystem benutzt Du ?
Schau mal bitte unter Drucker und Geräte nach welcher Drucker als Standarddrucker eingestellt ist.
Ist es vielleicht der Onenote2010 Drucker? Dann stell bitte wieder mit Mausklick der rechten Maustaste aus den HP Drucker wieder auf Standarddrucker um.
Ich hoffe das Problem wird damit behoben.
LG
Helmut

3

Hallo Hemut,

vielen Dank für Deine Antwort.
Leider ist mein HP Drucker als Standard (grüner Haken unter Systemsteuerung) eingestellt.

Wo kann ich das Betriebssystem nachsehen, ohne den Rechner runter und wieder rauf zu fahren, gibt es eine Möglichkeit?
Ich habe momentan unter allen Programmen sehr viele Fenster offen, die müßte ich sonst alle erst abspeichern.

Evt. Windows 7 home edition (gibt es so etwas, ich glaube so etwas beim Hochfahren des PC gesehen zu haben).

Danke Dir vorab und LG, Christin

4

Hallo Christine,
wenn der Drucker über ein USB Kabel an den PC angesclossen ist, dann entferne dies bitte einmal und steck es nach ca. 30 Sek. wieder neu ein und probier dann einmal zu drucken.
LG
Helmut

5

Hallo Christine,

ich werde versuchen aus der Ferne dein Problem zu identifizieren.

Hat der Drucker schon mal bei dir funktioniert?

Ist der Drucker neu? Hast du Treiber o.ä. aktualisiert oder sonstige Systemänderungen durchgeführt?

Hast du deinen Drucker als Standarddrucker definiert?

Dazu schaust du z.B. unter Windows 7 unter Start --> Geräte und Drucker. Am Standarddrucker ist ein grünes Häkchen zu erkennen.

Mittels Rechtsklick kann der Standarddrucker geändert werden. Bitte setze deinen Drucker als Standarddrucker.

Grüße
Sebastian

6

Hallo Sebastian,

Danke für Deine Hilfe,
aber der Drucker war als Standarddrucker definiert (grüner Haken).
Und -ja- er hat mal problemlos funtioniert bis ich irgendwann mal die Meldung bekam (bin wohl auf irgendeine Tastenkombination versehentlich gekommen) mit one-note.
Seit dem Zeitpunkt verschwinden die Druckaufträge.

Ich habe schon selbst versucht mit HP-Online-Seiten den Drucker zu deinstallieren und wieder zu installieren.
Das Ergebnis, es hat nicht funktioniert. Es kamen Fehlermeldung und jetzt wird der Drucker noch nicht einmal mehr für das Scannen erkannt (das hat zuvor noch funktioniert).

„Frau“= Problem vorm PC ist ratlos.

Viele Grüße, Christin

7

Hallo Christine,

ich weiss, dass Problem sitzt vor dem PC.
Ich bin ein reiner Anwender.

Nicht immer! :smile:

Mein Problem.
Wenn ich einen Ausdruck erstellen will (z.B. in Word)
auf meinen HP Officejet J4500 wird dieser Ausdruck abgesandt,
aber es wird kein Ausdruck erstellt.
In Systemsteuerung/Geräte/Drucker wird bei meinem o.g. Drucker
auch kein Dokument angezeigt.

Ok, wählst Du in Word auch den Drucker aktiv aus? Wenn Du nur das Drucksymbol benutzt, kann dahinter irgendein Drucker stehen. In der Regel ist das der Standarddrucker, aber auch der zuletzt benutzte. Ich gehe mal davon aus, dass Du hier bereits den richtigen Drucker gewählt hast.

Ich kann mich „irgendwie“ dunkel erinnern, dass dieses
Problem aufgetaucht ist, als ich irgendwann mal von System
nach
Onenote2010 gefragt wurde (vielleicht bin ich damals an
irgendeine Tastenkombination gekommen)
Die Frage habe ich damals wohl mit ja beantwortet.

OneNote kannst Du als Drucker bentutzen und ja, es kann sein, dass dieser Drucker der Standarddrucker geworden ist. Im Gerätemanager kannst Du leicht den Standarddrucker wechseln: einfach mit der rechten Maustaste auf den Drucker klicken und „Als Standarddrucker auswählen“ anklicken.
Wenn es das nicht ist, denke ich, dass OneNote nicht die Ursache Deiner Probleme ist.

Verschwinden jetzt alle Druckaufträge nach onenote?
Aber dort wird in der Systemsteuerung auch nichts angezeigt.

Eventuell ist der Druckvorgang dann schon abegschlossen. Leider kenne ich dieses Feature von OneNote nicht und kann nicht sagen, was dabei passieren sollte.

Und wie kann ich die Druckaufträge wieder an meinen o.g.
Drucker senden bzw. senden geht ja nur es erfolgt kein
Ausdruck?

Ich denke, der Wechsel des Standarddruckers (der nicht einmal OneNote sein muss) könnte Dir helfen. Falls nicht, kann es auch am Drucker selbst liegen.
Melde Dich nochmals, falls Du nicht weiterkommst!

LG
Jochen