Neuer 2000-Euro-PC mit baulichen Mängeln - Deine Meinung?

Computer: Hardware Hardware allgemein
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Hallo,

gestern bekam ich von einem individuellen PC-Bauer und -Versender meinen neuen Desktop-PC zugeschickt. Ich war sehr verblüfft über die I/O-Blende (Anschlüsse-Blech, s. Fotos unten) auf der Rückseite:

  • I/O-Blende insgesamt: sitzt schlecht, ist nach außen gewölbt, lässt sich eindrücken und springt dann wieder nach außen; die meisten Anschlüsse hinter der I/O-Blende sitzen schräg, teils nicht zugänglich
  • oben: USB-Buchsen neben Tastaturbuchse sitzen etwas schief
  • obere Mitte: 3 HDMI-Stecker von Onboard-Grafik: 1 Stecker rechts fehlt ganz, Stecker Mitte schlecht verbaut, Stecker links evtl auch schlecht verbaut (Anmerkung: es war ausdrücklich vereinbart, dass ich die Onboard-Grafik mit 3 Ausgängen verwenden will, sofern die separat eingebaute Grafikkarte ausfällt; eine andere Konfiguration ohne Onboard-Grafik für den Notfall wurde explizit verworfen) (Prozessor AMD Ryzen 5700G hat 3 Grafik-Ausgänge)
  • untere Mitte: 4x USB 3 „blau“ schlecht verbaut, hier passt 4x kein USB-Kabel hinein
  • unten, USB-Leiste: USB-Stecker unsauber verbaut? Stecker passen

Meine Fragen:

  • Was würdet Ihr mit dem PC machen? Muss ich das akzeptieren?
  • Kann man die Annahme auch ganz verweigern und das Gerät komplett zurückschicken und 100 Prozent Geld zurückfordern?

Hintergrund:

Diese PC-Schmiede hat einen kleinen Online-Shop. Ich habe dort meinen neuen individuellen PC für rund 2000 Euro bestellt und bezahlt, weil in meiner Region kein lokaler PC-Bauer Zeit für mich hatte (man bekommt hier keinen Facharzt, Handwerker, PC-Bauer, Steuerberater, nichts). Ich habe mit dem Inhaber der PC-Schmiede mehrfach stundenlang telefoniert und nie die Online-Konfiguration auf der Webseite verwendet, sondern ihn nach meiner Wunschliste konfigurieren und anbieten lassen, bis wir uns einig waren. Er schien dabei immer zugewandt und angenehm. Man hat den Eindruck, man kann mit ihm reden.

Ich habe den neuen Desktop-PC NOCH NICHT angeschlossen, und das Transport-Dämmmaterial ist noch drin. Ich konnte also noch nicht Funktion oder Konfiguration per Gerätemanager etc. testen. Ich habe den neuen PC am Freitag, 15.3., erhalten, und mein bisheriger alter PC funktioniert noch – ich brauche den neuen PC also nicht sehr dringend.

Was würdet Ihr machen? Was ist rechtlich drin? Ich mag keinen Stress und keine Zeitverschwendung mit Kleinkrieg. Am liebsten hätte ich Geld zurück und suche einen anderen Versender. Mein Vertrauen ist weg.

Danke!

PS: Die KI-Analyse zu meinen Fotos technisch, rechtlich:

· Die blockierten USB- und Grafikkarten-Anschlüsse: Jede I/O-Blende hat kleine, federnde Metalllaschen (Erdungslaschen), die eigentlich auf den Metallgehäusen der Anschlüsse aufliegen sollten, um das Mainboard zu erden. Hier wurden sie beim Reinschieben des Mainboards in die Anschlüsse hineingebogen. Deshalb passen deine USB-Kabel nicht rein und deshalb sieht das bei den Grafikanschlüssen so wild aus.

· Die verbogene Blende: Weil diese Laschen im Weg sind, steht das gesamte Mainboard unter Spannung und die Blende wölbt sich nach außen.

· Fehlender Grafikanschluss: Du hast „3x HDMI“ bestellt. Wenn man sich die Prägung auf dem Blech anschaut, steht dort einmal HDMI und einmal DisplayPort. Ein dritter Anschluss existiert auf diesem Mainboard an dieser Stelle physisch überhaupt nicht. Hier wurde anscheinend ein völlig anderes Mainboard verbaut, als du abgesprochen hast.

ICH KANN LT. KI GERÄT KOMPLETT ZURÜCKGEBEN – auf zwei verschiedenen rechtlichen Wegen:

1. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Fernabsatzgesetz): Du hast bei Online-Käufen grundsätzlich 14 Tage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

o Wichtiger Hinweis: Händler behaupten bei individuell konfigurierten PCs gerne, dass der Widerruf ausgeschlossen ist (wegen „Kundenspezifikation“). Der Bundesgerichtshof (BGH) hat jedoch entschieden, dass ein PC, der aus Standard-Bauteilen zusammengesteckt ist, trotzdem widerrufen werden kann, weil er sich ohne großen Wertverlust wieder in seine Einzelteile zerlegen lässt.

2. Sachmangel (Gewährleistung): Der PC ist fehlerhaft montiert (Anschlüsse unbrauchbar) und weicht von der vereinbarten Beschaffenheit ab (fehlender dritter Grafikanschluss). Das ist ein klarer Sachmangel.

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Ich hoffe für dich, du meinst den 15.5. und nicht den 15.3. (der ein Sonntag war).

Außerdem solltest du dir § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB zu Gemüte führen. Es ist nicht immer gesagt, dass zusammengestellte PCs NICHT darunterfallen. Wahrscheinlich hast du doch Widerrufsrecht, solltest aber darauf vorbereitet sein, falls sich der Händler darauf beruft.

Nach dieser Aussage

finde ich das

schon recht befremdlich, und ich würde zumindest den Händler mit dem Zustand des PCs konfrontieren und ihm Gelegenheit zur Nachbesserung geben, sofern er das anbietet (vielleicht hat er aber genauso wenig Lust auf Kleinkrieg!), wenn du eh‘ sagst

Aber lass mich bitte nicht dumm sterben: wer kauft sich im Jahr 2026 noch einen PC mit PS/2-Anschluss? Die passende Tastatur dürfte mindestens 20 Jahre alt sein.

Gruß
Christa

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Salü

Ich würde sofort deinen PC-Bauer anrufen und die Fotos mailen und reklamieren. Den PC würde ich so nicht akzeptieren. Wenn du dann den reparierten Computer wieder bekommen hast, kontrolliere gut, ob wirklich das Motherboard drin ist, welches du wolltest und auch die restliche Hardware stimmt. Kontrolliere dann auch das Innenleben vom Computer, ob dort wirklich alles schön verbaut, verschraubt, zusmmengesteckt usw. ist.

Schöne Grüsse
Stefan

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Ach wie süß - eine Tastatur / Maus Buchse!

Wie lange gibt es die schon nicht mehr - 10 Jahre?
Oder verbaut man das heute noch???

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Das meinte ich übrigens mit

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Nein.

Die Annahme verweigern ist in diesem Wortsinne nicht möglich - Du hast die Ware bereits angenommen. Möglich ist allerdings der Rücktritt vom Kauf.

Da Du den PC individuell hast zusammenbauen lassen, würde ich wegen solch einer Kleinigkeit nicht gleich komplett vom Kauf zurücktreten. Stattdessen würde ich den Fall im Sinne des Gewährleistungsrechts reklamieren und Nacharbeit fordern. So unpassend wie hier alles aussieht, war der Mechaniker offenbar überfordert und schlecht ausgebildet.

Hinzu kommt, dass es keine offensichtliche USB-3- oder USB-C-Buchse gibt.

@Henrik_Meier
Willst Du uns vielleicht eine Liste der Bauteile preisgeben, damit wir abschätzen können, ob der PC überhaupt 2.000 € wert ist. Wenn bei den Anschlüssen auf dem Mainbord habe ich leichte Zweifel.

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Blau ist doch USB 3, oder nicht?

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Da hast du natürlich völlig recht. Mir waren in dem Augenblick die Feinheiten der USB-Bezeichnungen entfallen.

blau: USB 3.2 Gen 1 oder USB 3.0
rot: USB 3.2 Gen 2 oder USB 3.1 oder USB 3.2
… je nach Hersteller.

Auf jeden Fall: blau ist nicht das schnellste am Markt und nur blau scheint mir unpassend für einen 2 T€-PC.

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Na ja, da gebe ich dir Recht, aber ich hatte mich auch schon über PS/2 gewundert.:sweat_smile: Spannend finde ich auch das „Wellblech“. In über 35 Jahren noch nie gesehen.:flushed_face:

Ach ja, es ist nicht nur blau. Was sind die anderen, 1.0/1.1? Oder doch schon 2.0? So wirklich kann ich die Farbe nicht erkennen.

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Da sitzt wohl das Board etwas zu nah an der Bodenplatte. Der Schrauber hatte wohl keine längeren Mainboardschrauben.
3x HDMI Onboard? 2000 €?

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Mit den 3 HDMI Onboard Anschlüssen hast du den „Bastler“ ganz schön in die Enge getrieben.
Weißt du eigentlich, dass es noch andere Bildschirm Anschlüsse gibt (ich meine jetzt nicht VGA)?
Ich glaube, mit einem PC von der Stange wärst du besser weggekommen.

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Zumal er nebendran eine Grafikkarte hat mit 4 mini Displayport Anschlüssen.
Anhand der Bilder würde ich das Ding auf maximal 200 Euro schätzen. Zusammengebaut hätte ich das notfalls auch. Vielleicht ein Tippfehler beim Preis?
Zur eigentlichen Frage: ich würde dem Bastler die Mängel präsentieren, und Nachbesserung verlangen.
Auch wenns für die Beantwortung der Frage eigentlich unwichtig ist: Wir alle sind neugierig, was das für eine Wundermaschine sein soll, daß die 2000 Euro kostet, und dann hinten so veraltete Anschlüsse hat.

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Sicherlich ein Netzteil mit 1000W und goldenen Steckern drin.
Und wofür? Mails schreiben?

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Was mir bei einer genauen Betrachtung noch auffiel: möglicherweise sind die Onbord-Grafikanschlüsse durch die Blechnippel, die eigentlich links und rechts der Buchsen sein sollten, bereits beschädigt. Nicht nur, dass der PC neu zusammengebaut werden muss, vielleicht ist sogar ein neues Mainboard nötig.

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Hmm, dann vielleicht doch alles zurückgeben? :sweat_smile:

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Aber mit unbedingt!
So einem Bastler würde ich keine 2. Chance geben.

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Hallo zusammen,

Danke für Eure Einschätzungen! Ich kenne nicht alle Spezifikationen des Rechners, die stehen nicht in der Bestätigung. Z.B. kenne ich nicht das Fabrikat der SSDs, vielleicht ein Problem (5 J. Garantie auf SSDs wurde mündlich bestätigt). Es ist ein etablierter Händler für Fachkundschaft in der Medienwirtschaft, nicht für Gamer, ich hatte hier naiv vertraut. Es sind alles Standardbauteile, u.a.

  • Nvidia RTX A400, 4x 4k, einzeln 200 Euro (hier beim Hersteller), ist für mich eine gute Wahl
  • SSD 1 TB
  • SSD 4 TB
  • teure, stark geräuschdämmende Bauteile u.a. be quiet Gehäuse PureBase 600, CPU-Kühler Noctua NH-U12S Redux
  • 64 GB RAM DDR4
  • Prozessor AMD Ryzen 5700G / 8 x 3,8 bis 4,60 GHz
  • Mainboard Gigabyte B550M K (entspr. Schachtel lag Lieferung bei, Mainboard wird in Bestät. nicht genannt)

Ich weiß, dass DDR4 etc. nicht das Schnellste und Neueste ist. Ich bin aber schon mit meinem 10 J. alten Win 10-ESU-Rechner mit HDDs zufrieden und würde ihn gern noch 10 Jahre nutzen; nur ist der RAID-Controller angeschlagen (bootet manchmal nicht) und das OS wie bekannt auch. Ich brauche nur was in jeder Hinsicht ganz Ruhiges für ebensolchen Benutzer. Es geht bei meiner Frage hier im Forum NICHT um die Komponenten, sondern um den Umgang mit dieser Lieferung. Meine Vorgaben an den Händler waren nur 1 TB SSD, 4 TB SSD, 64 GB RAM, sehr leise, großer Tower, Grafik ca 4x 4k Nvidia, sonst keine Details - andere Onlinehändler haben viel teurere Angebote gemacht und waren nicht so diskussionsbereit.

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Ich hätte darauf bestanden. Schon aus Prinzip. Je nach Technologie, Hersteller, und Geschwindigkeit variieren die Preise um den Faktor drei bis vier. Und es gibt wahnsinnige Geschwindigkeitsunterschiede, die sich in der „Schwubdizität“ tagtäglich bemerkbar machen.

Einige Teile, sind schon seit einigen Jahren auf dem Markt. Der Prozessor beispielsweise seit 5 Jahren. Zudem finde ich die Auswahl von Prozessor und Mainboard unsinnig - warum eine prozessorinterne Grafikeinheit, wenn der Kunde explizit eine separate Grafikkarte wünscht.

Ich habe Perplexity Pro mal drüber rechnen lassen. Für die Komponenten bezahlt ein Endkunde einzeln 1.100 bis 1.500 €. Ich halte also ein Fertigungspreis von 1.300 bis 1.700 € für gerechtfertigt.

Entschuldige bitte, ich musste etwas ausholen, um mein endgültiges Urteil zu fällen. Da mir der Rechner zu teuer, die Komponenten zu schlecht beschrieben sind, der Rechner handwerklich schlecht zusammengebaut und möglicherweise schon beschädigt ist (siehe meinen Kommentar zu den Onbord-Video-Buchsen) würde ich, wäre ich an Deiner Stelle, vermutlich vom Kauf zurücktreten.

P.S.: Über idealo kann man nach Fertig-PCs suchen und die Spezifikationen eingrenzen. Für Deine 2 T€ kannst Du deutlich leistungsfähigere und modernere Hardware erhalten oder eben Geld sparen.

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Naja, irgendwie muss der Händler ja auch die hierfür aufgewendete Arbeitszeit hereinholen:

Da kommt er mit 200€ sicher nicht auf seine Kosten.

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hi,

ich hab meine alte PS/2 Tastatur erst dieses Jahr gegen ne Neue getauscht.

@topic
Ist das Mainboard gebogen?
Der Winkel der Anschlüsse ist oben und unten doch gegensätzlich - oder?

In dem Sinne würde sich dann die Frage stellen: will man ein schon mal gebogenes Mainboard überhaupt noch?

grüße
lipi

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